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营销 百科名片 营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。真正意义上的营销，即市场营销（Marketing）。在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。其另一职能便是指导企业决策。 目录 营销的概念 营销的过程 影响营销的环境 营销的原则 营销创新营销创新——21世纪中国企业营销的主旋律 1、买方市场的形成 2、加入WTO 3、知识经济的挑战 4、可持续发展的要求 21世纪中国企业营销的五大创新1、观念创新 2、市场创新 3、产品创新 4、方法创新 5、人才创新 未来营销发展方向 网络营销网络营销的定义 网络营销的特点 web2.0与营销1、病毒性营销 2、电子邮件营销 3、个性化营销 4、论坛营销 营销2.0 互联网时代下的新营销 常用的营销手段 营销策划的最高境界 营销的重要性 营销员面试技巧 营销机会分析框架 营销的概念 营销的过程 影响营销的环境 营销的原则 营销创新营销创新——21世纪中国企业营销的主旋律 1、买方市场的形成 2、加入WTO 3、知识经济的挑战 4、可持续发展的要求 21世纪中国企业营销的五大创新1、观念创新 2、市场创新 3、产品创新 4、方法创新 5、人才创新 未来营销发展方向 网络营销网络营销的定义 网络营销的特点 web2.0与营销1、病毒性营销 2、电子邮件营销 3、个性化营销 4、论坛营销 营销2.0 互联网时代下的新营销 常用的营销手段 营销策划的最高境界 营销的重要性 营销员面试技巧 营销机会分析框架 展开 　　 图书:营销的概念 编辑本段营销的概念 　　营销，经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。来自：康永盛世 　　? 营销学中使用的主要概念有哪些？ 　　包括市场细分（segmentation）、目标市场选择（targeting）、定位（positioning）、需要（needs）、欲求（wants）、需求（demand）、市场供给品（offerings）、品牌（brands）、价值和满足（value and satisfaction）、交换（exchange）、交易（transaction）、关系和网络（relationships and networks）、营销渠道（marketing channel）、供应链（supply chain）、竞争（competition）、营销环境（marketing environment）和营销策划/方案（marketing programs）。这些术语构成了营销职业的词汇库。 编辑本段营销的过程 　　? 如何概括营销的主要过程？ 　　 图书:营销的过程 营销的主要过程有：（1）机会的辨识（opportunity identification）；（2）新产品开发（new product development）；（3）对客户的吸引(customer attraction)；（4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)；（5）订单执行（order fulfillment）。这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。 　　? 营销应被视作一个部门还是公司的整体哲学和实践？ 　　多年前，惠普的创始人之一大卫?派卡德（David Packard）说过：“营销的重要性远不止于仅仅将其单独留给营销部门去做。”有着世界上最好的营销部门的公司一样可能出现营销失败。原因在于：生产部门可能会提供次品，送货部门可能会送货晚点，会计部门可能会开出数额不准的发票，这些都会导致丧失客户。只有全体员工都致力于为客户提供承诺的价值，满足和取悦于客户，营销才会是有效的。 　　? 营销是否应该适应不同国家和地区的具体情况，有无固定的原则？ 　　营销并不是分析几何那样的学科。在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。 编辑本段影响营销的环境 　　影响营销的环境指各种影响和制约营销的外部因素的集合。 　　主要包括宏观环境和微观环境