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管理者素质提升方案——管理角色与定位篇 增强学习效果的方法 开阔视野， 拓展思路； 反思经验， 有所感悟。 面对挑战的思考 当人的创造力成为企业核心竞争力时，企业的人力资源管理将由管理为主转变为以开发人的潜力、人的创造力为主。 我们必须向发展技术潜能那样发展人的潜能。 ————《生存竞争》 知识经济就是人才经济 现代经济的前途是知识经济，而知识经济的核心是实现持续创新的人才。 ————诺贝尔获奖教授贝克尔 公司最重要的事情是将“赌注”压在我们所选的人才上，几乎我们全部的工作就是选择和培养人才。 ————GE总裁杰克·韦尔奇 工 作 安 全 感 寻求工作的安全感是人性的需要，而人们越来越感到工作的安全感正在远离我们而去。 安全感不是来自你的公司，而是来源于你的竞争力，你的可雇佣性。 所以经常问自己：“我如何使自己总能保持自己在市场上的竞争价值？” ———《管理革命》 讨 论 你（管理者）的挑战是什么？ 时间：10分钟 这是一个巨变的时代！ 有人说，这是一个“十倍速”时代！ 有人说，这是一个“快鱼吃慢鱼”时代！ 有人说，这是一个“学习型组织”时代！ 一句话，这是变革的时代！ 缺乏进取心 不学习 等、靠、要 局限思考 自以为是 在企业中，由于部门不是独立的法人实体，没有单独进入市场，很少经受市场的残酷竞争，很多部门经理感受不到不断开拓的紧迫性和重要性。 有的部门经理认为“大事有老总，小事有小兵”，位居中间的中层经理就“坐享其成”了。 有些中层经理认为自己什么什么毕业，什么什么学位，“学富五车、才高八斗”，“空负一身匡国济世的本事而公司不用”，还用得着学习？ 我哪有时间学习，工作都忙的干不完。 自认为“中层经理，一事无成”。 他们在自己的工作岗位上埋头苦干，把自己的眼光、看问题的出发点、责任范围、处理问题的方式、都局限在一个狭小的范围之内。 长此以往，逐渐眼光短浅，除了自己部门这“一亩三分地”之外，公司未来怎样、市场怎样、信息社会怎样、统统不了解。 自以为了不起，谁也不如自己。 总觉得自己是对的、正确的，别人的是错的、不正确的。 自以为是，自以为自己掌握“绝对真理”，恰是一种抱残守缺的表现。 中层经理在组织中的角色是什么？ 如果说高层经理人是公司的骨骼。骨质疏松或骨骼断裂，组织就会全身瘫痪。 还有人说，高层经理是头，中层经理是腰，腰直不起来，浑身都无力。 角色错位 忙就是好 官僚习气 不能认知自己角色的中层经理； 技术出身的中层经理； 业务员出身、事必躬亲的中层经理； 整天“高瞻远瞩”的中层经理。 一些中层经理认为“忙人就是好人，忙的经理就是好经理”； 这类中层经理给人的印象是勤勤恳恳，人际关系好，上下左右都说“这人不错”； 可是，公司里这样的人多了，怎么有市场中的竞争力。 有些中层经理“官不大、僚不小” 作为公司的中层管理者，面临着严峻的心态挑战， 中层管理者，即不想成为公司的普通职员，起点很低，自知需要积累，所以不敢有太多的胡思乱想； 同时又不像高层经理者已算“成功人士”，有了一方天地。 心浮气燥 心态不正 归罪于外 雇佣思想 心理脆弱 只注重眼前利益 注重看得见的利益 注重某一次利益 注重自己的利益 追求一些本不属于自己的利益或目前不应获得的利益 认为自己付出多，得到少。 老是盯着别人，觉得与别的部门相比，自己干得多了，拿少了，公司对自己不公平，老总办事不公正。 出了问题，往往归罪于外部，归罪于别人： 归罪于大环境 归罪于公司 归罪于上司 归罪于其他部门 既然是别人的问题，不是自己的责任，于是就心安理得。 经不起风浪和挫折的压力 自暴自弃 怨天怨地 中层经理常常得不到理解 得不到老总的理解： 对你不信任的上司 很难伺候的上司 心血来潮的上司 得不到下属的理解 得不到其他方面的理解 其一，公司发展不稳定 其二，公司岗位不稳定 其三，公司政策不稳定 管理是一门技术、技能，必须规范化、标准化。 你 的 角 色 没有人否认，中层经理是职业经理人队伍的基石。 没有人否认，中层经理队伍是一个公司管理的支柱、生产力的支柱、发展的支柱。 但，中层经理也是最容易被忽视其角色和特点的一个群体。 讨 论 中层经理的角色有那些？ 测试：你的管理潜能有多少？ 讨论：中层经理的角色有那些？ 时间：10分钟 中层经理的角色 角色一：下属 角色二：同事 角色三：上司 角色四：挂名首