培训课件：网络营销概述.pptVIP

网络营销概述 学习目的 认识到网络营销的演变领域及表现方式； 理解网络营销的含义和含义的延伸解释； 了解网络营销对比其他营销方式所具有的种种优势； 分析网络营销发展所必须具有的内外环境； 认识网络营销在市场发展中的各种表现和职能作用； 理解网络营销的基础理论的市场背景及理论更新的意义所在。 学习内容 网络营销演变进程 网络营销演变进程 网络营销演变进程 网络营销演变进程 网络营销演变进程 网络营销演变进程 网络营销的含义 网络营销的优势 网络营销环境 网络营销环境 网络营销环境 网络营销环境 网络营销环境 网络营销的市场表现 网络营销的市场表现 网络营销的市场表现 网络营销的市场表现 网络营销的市场表现 网络营销的市场表现 网络营销的市场表现 网络营销的市场表现 网络营销的市场表现 网络营销的市场表现 网络营销的市场表现 网络营销的市场表现 网络营销的职能体现 网络营销的职能体现 网络营销的八项基本职能 网络整合营销 网络整合营销 网络整合营销 网络整合营销 (1) 网络营销不能等同于网上销售 (2) 网络营销不是“虚拟营销” (4) 网络营销是对网上环境的营造 (3) 网络营销不等同于电子商务 (6) 现代网络技术是网络营销的基础 (7) 其他职能 (5) 网络营销的组成由八项基本职能来完成 网络品牌 网站推广 信息发布 销售促进 网上销售 网上调研 顾客关系 顾客服务 网络营销组合 网络营销与 传统营销整合 将顾客与各种利益相关者通过 网络整合到营销系统中 网络营销组合 网络营销专家 代理其他服务商产品 开发自己的营销产品 提供一站式服务 网络营销演变进程 1 网络营销的含义 2 网络营销环境 4 网络营销的市场表现 5 网络营销的职能体现 6 网络整合营销 7 网络营销的优势 3 营销环境变化 研究理论新变化 营销研究方法与理论创新 市场性质发生了重大变化 营销环境变化 市场更趋自由化 市场不确定大大减少 中间商的作用和形式发生 高速信息处理与传输将彻底实现企业营销全球化 市场交易手段趋向无纸化 营销环境变化 高新信息技术改变了消费者行为 消费者从被动的接受营销信息，变为主动的参与企业的营销过程 消费者与制造商及其服务企业共享营销信息 消费者购买行为趋于复杂灵活 企业内部协调转向外部社会化 营销环境变化 信息技术使企业运作方式发生变化 改变了企业组织流程，形成了并行的营销思路 企业把速度放在竞争首位 使企业有条件充分利用外部资源，低沉本、快节奏的开 发利用市场机会 企业营销结构趋于更直接和高效率 营销研究方法与理论创新 在信息技术迅速发展的今天，市场营销 研究技术在不断的创新 网络技术促使市场细分采取新标准与方法 网络为市场研究提供了新的技术与方法 收集信息的广度加大，方法也更加多样化 消费者可参与对尚处于概念阶段的产品 网络研究的及时性 网络调研的便捷性和经济性 营销理论新的变化 消费者行为趋于个性化 营销互动沟通的新特征突显 对营销竞争战略影响巨大 对营销策略的研究会更加 注重互动性和整合性 对营销效果评估的营销 网络营销，即应用网络和相关的电子技术，并结合传统交流媒介，来共同实现市场营销的最终目标 网络营销是一种新型的直销营销模式。但网络营销不单纯是网上销售，它是企业现有营销体系的有利补充，更准确地说是由因特网替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体的新型营销沟通媒介，其实质是利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行即时、双向的信息沟通和跟踪服务，它自始至终贯穿于企业经营的全过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、客户服务与管理等方面 利于取得未 来的竞争优势 决策的便利性 自主性 成本优势 多媒体效果 优化服务 网络营销的外部环境 网络营销策略与网络营销环境的协调 网络营销的内部环境 网络营销的外部环境 影响网络营销的外部环境因素包括： 上网用户的数量及 人口统计特征 上网用户对网络 营销的行为 网络营销专业 服务市场状况 ………. 上网企业数量 及结构 宽带等基础网络 服务状况 外部环境影响因素 网络营销的外部环境 网络营销专业服务商则直接提供了网络营销 的手段和资源 企业开展网络营销依赖于专业服务商 提供的各种专业服务 如搜索引擎、网站分类目录、电子邮件、邮件列表、 网络广告空间、网络社区、供求信息发布与查询、 网上销售平台、在线调查平台、第三方网站流量统计等 网络营销的内部环境 网络营销内部