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品牌建设及推广思路简述 Chongqing TOM Media Communications Co.,Ltd. 重庆唐码传媒有限公司 第一部分 我们对西南证券的认识 一、企业面临发展的转折点 今年内将完成上市,成为一家全国性的上市公司,去本土化将成为品牌建设的重点。 股市的火爆,加速了券商优化重组的速度,未来将是大型券商竞争的舞台。 招商证券强势进入重庆,其先进的品牌建设和管理模式,具备极大的竞争力。 …… 所有一切都预示着,现在正是西南证券发展中的巨大转折点,我们必须牢牢把握这个机会,将西南证券建设为全国知名的大型券商。 二、企业本身尚存在一些的问题 品牌固化严重,需要注入新的活力。 企业宣传处于弱势,面对强大的竞争对手显得无力。 产品服务和网点建设都没有自身的特性,无法从众多券商中脱颖而出。 …… 因此,现在正是西南证券全面进行企业品牌建设的时机,通过品牌建设,为世人展现出一个全新的西南证券,一个具有强大竞争力和专业水平的国内知名大型券商。 第二部分 西南证券品牌建设工作步骤建议 任何一个知名品牌都是经过漫长时期坚定如一的建设和管理最终而形成! 工作流程 行 业 背 景 分 析 S W O T 分 析 市 场 机 会 品 牌 目 标 品 牌 规 划 品 牌 塑 造 品牌建设 品牌传播 品牌发展 品牌管理 行业背景分析 一、市场宏观环境分析 二、证券市场营销模式分析 三、证券市场营销渠道分析 以上部分,西南证券自身最了解,因此最佳的工作合作模式应该是先由西南证券对负责推广的广告公司进行行业背景分析的讲座,确保宣传工作的开展是建立在正确且深入的分析之上。 SWOT分析 准确分析西南证券的优势、劣势、机会与威胁,明确新品牌建设的出发点。 市场机会 通过规模区隔 、选择面区隔、服务区隔 、功能区隔 、环境区隔来打造全新的西南证券,形成西部地区规模大、功能全的证券服务平台。 品牌目标 一、 品牌定位目标:与重庆及其周边其它证券公司形成概念和利益的区隔 二、品牌识别目标:有鲜明而突出的视觉识别系统,能产生快速联想 三、品牌形象目标:有较高的识别度,并在2-3年内实现知名度、美誉度、选择度、忠诚度的全面建设 四、品牌管理目标:通过对品牌的建立、维护、巩固,使其不断保持知名度、美誉度、选择度、忠诚度的高度统一,并使“品牌四度”力求最大化 —— 未来的市场竞争已成为品牌的较量 品牌规划 一、品牌定位 打造中国西部规模最大、功能最全的证券交易及综合配套服务平台 二、品牌描述 恪守“诚信、稳健、创新、求精”的经营理念,致力于将客户利益放在第一位,深入研究客户需求,以高超的专业技能和至诚的服务精神赢得客户信任;深入推进业务的开拓创新,在产品设计、项目运作上追求高质量、低风险;奉行以严格的风险控制为前提、以合理的投资收益为目标的稳健投资策略,建立科学、严谨、高效的业务流程和风险管控体系,追求稳步增长的经营效益。 三、品牌特征 功能设置全 服务国际化 选择多样化 管理规范化 四、品牌理念 力求完美 共荣共赢 五、品牌核心竞争力 规模大、功能全、选择面广 品牌塑造 品牌建设分四个方面进行,有的需要保持不变,有的需要补充和增加,这样才能有效传承西南证券品牌长期以来的品牌积淀,在品牌发展中不出现断层,同时融入新时期新平台新品牌的新元素,使西南证券品牌的生命力更加旺盛。 一、视觉识别系统导入 二、品牌口号 三、CS工程(客户满意)导入 四、企业文化导入 品牌建设 一、视觉识别系统导入 视觉表现基础系统:标准字、标准色、标准图案 视觉表现应用系统:办公用品应用、包装用品应用、交通工具应用、指示应用、服饰应用等 二、品牌口号(该口号包容性强,服务属性明显,建议继续保持,但需努力扩大其品牌外延) 用心创造价值 三、CS工程(客户满意)导入——西南证券新品牌的核心价值 (一)导入的目标:1. 物质满意层,这是客户满意的基础;2. 精神满意层,是客户对产品形式和外延消费过程产生的满意;3. 社会满意层,客户消费中体验到的道德价值、政治价值和生态价值。 (二)导入步骤: 体检行动 → 聚焦行动 → 充电行动 → 提速行动 → 结网行动 第一步以“体检行动”进行计量化体质诊断,先对企业的内部员工进行CSI(客户满意指数)评测,在企业内部,要创造一种“内部服务”的营销理念,如果你不直接服务客户,那么你的工作应当是为服务客户的人服务。在企业内部,要导入“下道工序是上道工序的客户”的CS理念,即在整个运作环节中,上个环节的部门把下个环节的部门当作客户,对它进行服务,一个环节服务一个环节,最终提供客户最佳服务。 第二步,以“聚焦行动”进行标准化资源整合,首先要运用“长项增强”原
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