公共关系1.pptVIP

第一章 绪论 前 言 公共关系是舶来品，20世纪初起源于美国，公共关系曾风靡西方世界一个世纪之久，至今仍长盛不衰，20世纪80年代初，公共关系曾在中国大地以迅雷不及掩耳之势的速度广泛传播，曾引起国际公关界广泛的关注。这一方面说明公关自身独具的魅力，另一方面也反映了社会、组织、个人对公关的迫切需求。世纪之交，国家劳动和社会保障部正式颁布了将公关列为一门职业并需持证上岗的通知，并正式把公关职业从业人员定为“公关员”，一股公关热潮又一次被掀起。 有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人”，的确公共关系在提高一个人整体素质方面的独特作用是其他学科无法取代的。 面对竞争日益激烈的社会，面对日益开放的世界，面对全球日益趋向公开、公正、公平的新世纪，公共关系作为一种职业、一门学科、一种艺术将备受世人亲睐。公共关系也将会在各个领域发挥其独特的作用。 第一章 绪论 结构: 第一节 公共关系定义及其构成要素 第二节 公共关系的研究对象及科学界定 第三节 公共关系的产生与发展 第四节 旅游公共关系概述 引导案例： 案例一 “法国白兰地的精彩亮相”策划，结合案例谈谈你对公关的理解？ 案例二 “日本秘书及巴黎大饭店看门人”的故事，说明什么是公关？ 第一节 公共关系定义及其构成要素 知识拓展： 介绍几种国际公共关系学杰有较大影响的定义: （1）1978年8月墨西哥城召开世界公关协会大会上,提出如下定义:公关是一门艺术和社会科学,公关的实施是分析趋势、预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划的行动，以服务本组织和公众的利益。 （2）1980年版《美利坚百科全书》定义：公共关系是建立一个组织同其既定公众之间相互了解的活动。 知识拓展： （3）《大英百科全书》定义：公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的一种政策和活动。 （4）《韦伯斯特新国际辞典》：公关是通过传播大量有说服力的材料，发展邻里的相互交往和估价公众反映，从而促进公司、个人或机构同他人、各种公众及社区之间的亲善友好关系。 知识拓展： 公关有多种通俗易懂的表述： 公共关系是“人和”的学问 广告是要大家买我，公关是要大家爱我 公关就是讨公众喜欢 公关就是争取对你有用的朋友 公关就是努力干好，让人知晓 公关就是先自己做好，然后才能因此而得到好处 公关是一门研究如何建立信誉从而使事业获得成功的学问 公关是90%靠自己做得好，10%靠宣传 PR=P（自己行动）+R（被人认识） 公关好比一个青年追求伴侣：广告——推销——公关 我们给公共关系下的定义是： 一个社会组织为了塑造良好形象，通过与相关公众之间的信息传播和双向沟通，达到相互了解，相互信任，相互支持，共同发展的科学与艺术。 二、公共关系三要素 1、社会组织（公关主体）——国家、机 关、企业、公司、学校、商场、班级等。 （谁开展公关？） 2、公众（公关客体）——公共关系的对象。 （和谁开展公关？） 3、传播（公关媒介）——公共关系的手段。 （通过什么开展公关？） 公关的结构（由三个基本要素组成） ? ? ? ? ? ? ? ? 公共关系的分析 1、从内容：公共关系是公众关系 公众：与组织相互影响相互作用的群体、组织。 学生 教工 政府 新闻媒介 用人单位 社区 学院 同行业 2、从手段：传播 传播：CUMMNICATION 任何信息交流的手段和 方式。 有声传播：声音、音乐 无声传播：文字、物品、 人物（仪容、仪表、仪态） 3、从目的：树立良 好的形象 4、从职能：管理职能 三、需要区分的概念 （一）公共关系状态（静态公共关系和动态公共关系） 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象（4种） 高知名度，高美誉度（理想状态） 高知名度，低美誉度（最不理想的状态） 低知名度，低美誉度（组织的原始状态） 低知名度，高美誉度（组织较稳定和安全的状态，处于发展阶段） 静态：一种状态，组织有意或无意与公众形成的或好或坏的关系； 动态：一种活动，组织为创造良好的公关状态而开展活动； （二）公共关系活动 组织的公关