某某电动车制造有限公司专卖店导购员指导手册.docVIP

导购员指导手册 （专卖店专用） 上海立马电动车制造有限公司 （内部资料、注意保密） 企业概况 企业简介 企业精神 企业文化 追求卓越、共创辉煌，精良的品质、创新的理念、完善的服务、打造百年立马世界品牌 企业目标 通过高品质产品为载体，整合社会资源，打造电动车航母，扩大市场占有率，增强品牌影响力，为社会、为企业、为员工创造价值。树立行业内标杆企业； 产品知识 产品图册 产品理论知识 电动车常见故障处理方法（售后服务手册） 成功需要好心态 成功是一种心态、一种习惯，是人的一种思考模式和生活方式。 成功的定义是：每天进步一点点。因此，不需要等到拥有一千万的华屋，或等别人告诉你，你已经成功。只要每天不断进步与突破，你每天都是成功的人。 世界三级跳远冠军米兰提夫在8岁之前患了小儿麻痹症，自己学走、学跑，研究怎样的姿势合乎自然法则，结果他跳出了世界上最远的记录。 记者问他；“到底是什么原因，使你成为奥运金牌得主和世界记录保持者呢？”他回答道：“参加比赛时，一般人都在看我跳远时的表现，其实任何比赛的成功，不单决定于他表现的那个时刻，更取决于他表现之前所做的准备。” 能不能表现良好，不在于这个人的能力，而在于那个时刻，这个人的心态是否达到颠峰，他是否做好完善的心理准备以及拥有必胜的信念。 成功信念之一：过去不等于未来 成功信念之二：没有失败，只有暂时