第九章 网络营销与安全策略实施.pptVIP

第一节 最有吸引力的市场 一、什么是营销和安全战略 营销与安全战略与企业战略关联紧密，是为了适应未来环境特别是网络环境的变化，寻找长期生存和稳定发展的途径，并为实现这一途径优化配置企业资源、制定总体性和长远性的谋划与方略。 营销与安全战略是企业战略的重点，因为企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标三者的动态平衡。 二、网络营销和安全战略规划特点 宏观性 长期性 全面性 可接受性 可检验性 安全性 合法性 有效性 可靠性 三、网络营销与安全战略规划三个阶段 确定网络营销与安全战略目标 分析计算网络营销与安全战略成本和收益 综合评价网络营销与安全战略 四、企业网络营销与安全战略重点 互联网络的功能使网络营销可以扩大企业的视野，重新界定市场的范围，缩短与消费者的距离，取代人力沟通与单向媒体的促销功能，改变市场竞争形态。 1.顾客关系的再造 网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系，即企业如何建立自己的顾客网络，如何巩固自己的顾客网络。 2.定制化营销 网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销，提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。 3.建立网上营销伙伴 网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。 4、加强网络营销的安全管理 在网络环境下实施营销策略面临的首要问题是安全问题。安全策略制定和实施会增加企业经营成本，但我们更应看到安全的网络营销对增加顾客信任度和忠诚度、加强客户关系管理具有很大的促进作用，尤其相对目前网络消费者的心理相对脆弱更为重要。 六、网络营销战略模式选择 1.留住顾客增加销售 2.提供有用信息刺激消费 3. 简化销售渠道、减少管理费用 4. 让顾客参与、提高客户的忠诚度 5. 提高品牌知名度获取更高利润 第二节 非控制环境对目标市场的影响 一、宏观因素 人口因素 经济因素 二、微观因素 物流渠道 竞争者 市场 三、安全因素 技术 黑客 病毒 诈骗 案例9-1 华联超市 华联超市在学习借鉴国内外连锁业先进经验的基础上，积极推进体制和机制创新。以“华联无假货，件件都放心”为自律标准，严格按照ISO9002国际质量认证体系的要求，从商品采购、商品的保管到上货架商品的管理，都实行商品质量全过程负责制，做到货真价实，诚信经营。以“商品高品质，服务添价值”为服务理念，公司先后推出了“962828免费送货热线”、“24小时服务的便利角”等服务新措施，全方位提高服务水平。以“比竞争对手成本更低”为经营策略，公司从对显性资金流的控制提升到对隐性资金流的控制，主要通过全员控制、全过程控制和全方位控制“三管齐下”，向管理要效益。 案例9-1分析 1、技术体系（包括商流、物流、人才流和信息流）先行，通过技术领先的提升战略，降低企业经营成本提高企业运营效率。 2、“化敌为友”的联盟战略。 3、创新是超市持续发展的法宝。 第三节 网络营销与安全策略 产品策略 新产品开发 品牌策略 质量决策 产品生命周期 产品包装决策 产品组合 服务决策 促销策略 人员推销 营业推广 促销组合 公共关系 广告 渠道策略 实体分配 中间商 分销渠道类型分销渠道类型、分销渠道管理、分销渠道决策 价格策略 价格制定 价格调整 价格决策 安全策略 安全策略一般要阐述物理安全、网络安全、访问授权、病毒保护、灾难恢复等内容，这个策略会随时间而变化，公司负责安全的人员必须定期评估和修改安全策略。 安全策略包含 认证 访问控制 保密 数据完整性 审计 第四节 网络营销与安全策划的基本原则 系统性原则 创新性原则 操作性原则 经济性原则 第六节 程序 第一步 拟定策划计划书 拟定策划目的 拟定策划进程 预算策划经费 效果预测 第二步 调研 方案设计 准备阶段 分析阶段 提议阶段 论证阶段 起草阶段 方案实施 效果评测 第三步 组织目标、SWOT和定位 任务与远景 确定组织的营销目标 SWOT 第七节 网络营销