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电话开发客户分享 电话开发应培养的素质 微笑 思路清晰 口齿伶俐 声音温和 诚恳 好学 敏锐的洞察力 电话开发的目的 电话开发是通过电话收集客户、了解客户情况、挖掘客户需求、筛选和判断客户、预约客户提高我们的工作效率，请全力以赴去实现 第二步开场白 第一次同客户接触切记要简练、准确的将自己的来意说清楚，并尽短时间内通过你的话语让客户能对你产生兴趣，而不是把你跟每天他接到的无数次推销电话联系起来。 第一次就要清楚，我们尽量要找的是“关键人”，否则我们将在电话中被推来推去。 第二步预约客户 有条件有意愿:张总,那我今天下午三点来你公司面谈.. 有条件意愿不明确：“张总，那正好我明天要去水贝，要不我带一些我们的资料还有您这边的合作客户的情况给您看看……” 有条件坚决拒绝： 注意点： 1）不要给客户任何的需要做决定的压力，只是让他了解而已； 2）在约时间的时侯，不要给OPEN的问题，尽量是封闭式的选择； （上午还是下午、10点还是11点半比较方便……） 3）约谈的理由需要有吸引力，传递给客户有用的、感兴趣的信息 聆 听 1、目的：通过聆听归纳重申客户的观点，在归纳过程中将关键词设定为客户的利益点， 什么样的销售是最糟糕的？象留声机一样上手就讲，全部 讲好后“