客户拜访技巧.pptVIP

客户拜访技巧 时代赢客东莞公司 一月 客户拜访技巧 拜访客户前的准备 客户拜访流程设计 客户拜访技巧——拜访客户前的准备 拜访客户前准备的必要性 拜访客户前的准备要点 拜访客户前准备的必要性 “凡事预则立，不预则废” 、“工欲善其事，必先利其器” 销售的首要步骤是销售自己，然后才是销售商品。为了在接触环节就赢得客户的信任，作好接触前的准备至关重要 准备不足就会造成见客户前的恐慌，犯一些无谓的错误，致使机会擦肩而过 拜访客户前的准备要点 ——五句话： 拜访目的先订好 资料工具准备好 时间路线安排好 赞美话术先想好 拒绝问题演练好 拜访客户前的准备要点 拜访目的先订好 商务人员必须非常清楚每次客户拜访的目的，不能为见客户而见客户。商务人员每一次拜访的目的都应该是不一样的，有产品说明和演示、签单促成、收款、售后服务、抱怨处理、索取转介绍等等，拜访目的明确才能使客户拜访这个环节高效进行 拜访客户前的准备要点 客户拜访流程 首次拜访 二次拜访 客户拜访流程——首次拜访 角色定位 首次拜访流程设计 首次拜访——角色定位 商务人员的角色：一名学生和听众 客户出任的角色：一名导师和讲演者 首次拜访——流程设计 打招呼——在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候 自我介绍——禀明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与客户交换名片后，对客户会见自己表达谢