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销 售 精 髓 销 售 运用智慧和工具，将人们不知道和不了解的想法，观念，服务，产品推荐给对方，使其接受 何 为 销 售 销 自 己 售 观 念 何 为 买 卖 买 感 觉 卖 好 处 互 惠 定 律 给别人他想要的 他就会给你你想要的 销 售 等 级 四流的销售靠打 折 三流的销售靠产 品 二流的销售靠服 务 一流的销售靠对方喜欢 销 售 准 备 引起对方的兴趣 是所有销售的开始 顾客购买动机 追 求 快 乐 逃 避 痛 苦 服 务 营 销 服务等于关心——博恩·崔西 （一）想顾客之所想，急顾客之所急 （二）让顾客感到物超所值 （三）让顾客的需要得到满足 黄 金 客 户 特 质 （一）对产品或服务有迫切需求 （二）有商业投资的概念 （三）有大订单的可能 （四）是影响力中心 （五）财务稳健 （六）距离近，省时，省力，省钱，回报高 （七）可长期合作 销 售 步 骤 （一）售前准备 体能 精神 工具 专业技巧 行业信息，资讯 了解顾客 销 售 步 骤 （二）情绪达到颠峰状态 （三）建立信赖感 （四）了解顾客的问题，需求，渴望 （五）塑造产品的价值 ——在没有塑造产品价值以前永远不要谈价格 （六）作竞争对手的分析 销 售 步 骤 （七）解除顾客反对意见 锁定抗拒点 处理抗拒 取得顾客承诺 （八）成交 —— 等于收到钱 （九）顾客转介绍 （十）售后服务 谢 谢 再 见