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第一部分人力资源管理的理论与实践一项调查：CEO关心的重要管理要素 调查时间：1989年调查主题：2000年（下个世纪）那些管理要素对企业的CEO最重要? 调查对象：20个国家 1500名高级经理人其中870名CEO 调查结果 个人管理行为 关键管理领域1.极强的想象能力 98[%] 1.制定经营管理战略78[%] 2.薪酬与绩效挂钩 91[%] 2.人力资源管理 53[%] 3.经常与员工沟通 89[%] 3.市场营销与销售 48[%] 4.管理人员的规划 85[%] 4.财务管理 24[%] 5.重视道德 85[%] 5.谈判技巧 24[%] 6.经常与客户沟通 78[%] 6.国际经济与政治 19[%] 7.辞退不称职员工 71[%] 7.科学与技术 15[%] 8.奖励忠诚的员工 44[%] 8.利用传播媒介 13[%] 9.保持重要的决策 21[%] 9.生产管理 9[%] 10.重视传统 13[%] 10.计算机技术 7[%] 探索核心竞争力2010年推动竞争优势的主要因素: 1、与供应商和客户的联系 2、人力资源 3、核心竞争力 4、有弹性的组织结构 5、高生产率 6、技术 7、新产品/服务 8、低生产成本 9、开放的新市场10、采办与供应链管理 11、财务工程一、人力资源管理的职责1、人力资源管理部门的活动（传统）1）政策的产生与形成：服从于高层管理人员的一致意见；2）咨询：对直线管理人员就人力资源管理领域进行咨询和提供忠告；3）服务：从事如招聘、考核、培训等方面的工作；4）控制：监督所有部门，以保证执行规定的人力资源政策。2、人力资源管理部门的活动（现代）1）参与组织战略发展决策，并提供有效的人力资源管理政策和策略（计划）的支持；2）为直线管理人员提供人力资源管理技术方面的支持；3）监督、控制、反馈和调整组织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能。3、人力资源管理的主要职能 吸 引 调 整 录 用 评 价 保 持 发 展吸引：A、确认组织中的工作要求；B、决定做这些工作的技术和人数；C、对有资格的工作申请人提供均等雇佣机会。录用：根据工作需要确定合格人选。保持：A、保持雇员有效的工作积极性；B、保持安全健康的工作环境。发展：以提高雇员KSAOs，保持和增强雇员工作中的竞争力为目的。K——知识 S——技巧A——能力 O s——其他特性评价：对工作绩效、表现及人事政策服从性的鉴定。调整保持雇员按要求达到机能水平的活动。二、直线经理与人力资源经理 职能 直线经理责任 人力资源经理责任吸引 提供工作分析、工作说明书、 工作分析，人力资源 最低合格要求的资料，使各 化，招聘计划等。 单位人力计划与战略一致；录用 对工作申请人进行面试，综 服从劳动法规，规定 合人事部门收集的资料，作 申请拦目，笔试，考 出最终录用决策。 背景了解，身体检查， 对介绍人进行检查。保持 公平对待雇员，疏通关系， 酬劳及福利，劳动关 面对面解决冲突，提倡协作、 系，健康安全以及雇 尊重人格、及按贡献评奖。 员服务。