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医院形象传播医院形象传播 形象传播概念所谓传播是指社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的沟通活动。即社会组织将信息输送给公众，又将公众的信息输送给组织的双向沟通过程。形象传播就是指将组织的面貌或风格通过传播媒介传递给社会公众，并力争获得社会公众的信赖与好感的一种双向互动过程。形象传播原则1 统合性原则统合性原则首先强调的是理念传播的统合，医院的经营哲学、经营方针、经营信条，无论是内部传达还是外部宣传都必须保持一致，不能内外不一。其次，医院的组织行为和员工的个体行为无论是在医院内外都应该是医院理念的形象标识，绝不容许口是心非，表里不一，言行不统一。第三，感官标识设计不能有违背理念，诱发不健康的欲念的潜在因素。第四，各系统（理念、行为、视觉系统）的传播内容应该有总体规划，开展各方面的传播活动时，应该是有序的而不是混乱的，效果应该是相互巩固，有利于彼此发展而不是相互抵消、削弱。总的说来，是加强医院各部门各系统的凝聚力、向心力，使医院形象充实、丰满。2 真实性原则真实性原则的根本精神就是要求传播的医院形象局部是真实的，整体上也是真实的。3 创造性原则创造性原则是医院形象传播的指导原则，在很大程度上决定着传播的质量。创造性原则要求用“新、巧、奇、特”四字来衡量、要求传播的设计与实施。新，就是理念要新，内容要新，尽量采用新形式；巧，传播的设计构思要巧，巧得自然，最好不露设计痕迹；奇，不是稀奇古怪，而是要让人有新颖别致，出其不意的感觉，手段是切忌平庸，避免一般化；特，即要善于特殊情况特殊处理，也就是在某些不利于医院传播的环境，善于利用特别的方式达到目的。而且，传播活动要给人以新鲜感，对受传者要有冲击力，要强烈地鲜明地突出本医院与其它医院的形象差异。4 时效性原则时效性原则要求医院形象传播要抓住时机，及时传播。医院形象的传播如不注重时效性，往往会给医院造成巨大的损失或导致某次竞争的失败。医院形象传播的主要内容包括理念形象、行为形象、标识形象、信誉形象、技术形象、服务形象、环境形象、员工形象等。这些内容是相互关联的，在传播活动中很少单独体现出来。医院形象传播的重点就是研究传播内容间的相互关系，充分发挥形象的整体优势，使形象在传播过程中正效应不断增强，削弱乃至消失负效应。因此，医院形象传播着眼的传播方式不是具体技术方法和形式，而是能为医院所用的各种社会组织活动方式。如教育活动、宣传活动、社会活动、大众传播活动等。要完整而准确地传播医院形象，最基本的是媒体的开发和利用。要做好媒体的开发利用工作，就得研究、熟悉各种传媒的特性，结合企业的实际进行选择，根据传播的需要加以协调、组织、配套使用。传播媒介传播媒介大致有两种含义：第一，它指信息传递的载体、渠道、中介物、工具或技术手段，如语言、文字等等。第二，它指从事信息的采集、加工制作和传播的社会组织，即传媒机构。如报社、出版社、电台、电视台等等。这两种含义指示的对象和领域是不同的，但无论哪一种意义上的媒介，都是社会信息系统的不可或缺的重要环节和要素。 传播媒介特点1 拥有广大的被传播对象。2 传播的时间短、速度快。3 传播者不是一个个人，而是一个较为复杂的机构和组织，如报社编辑部、电视制作中心等。4 媒介传播往往赋予被传递信息以某种特殊性的重要意义。众所周知，社会上每天发生的事情很多，通过媒介传播出来的只是很少的一部分。因此，一种信息被媒介报道出来，其事实本身，就表明这个信息的重要性。选择传播媒介原则医院形象传播成功与否的关键在于能否选择适当的时机，重用适当的形式，通过适当的媒介，把适当的信息及时地，准确地传递给适当的公众。但媒体繁纷多样，该如何选择信息传播媒介呢？应考虑以下基本原则。1目的性原则目的性原则指的选择的信息传播媒介必须能够为医院整个CI系统的导入服务。信息传播相对于内容总是第二性的。随着医院不同时期的信息传播重点应同或随着信息传播的内容发生改变，媒介的选择也要相应变动。如果要传播医院的整体规模，扩大知名度等，则采用电视或电影，以便诱发公众观看的兴趣，给予视觉形象生动、亲切及具体感；如果要树立良好信誉，采用印刷媒介较好，通过通讯、报告文学等形式将信息传播给公众，有一种真实感并有助于记忆，加以思考并保留。若只是公布技术或有服务信息则可采用广播。2效益性原则效益性原则要求信息传达所选用的媒介必须是切实的，经济的，可行的。效益是信息传播的根本之图，是媒介选择的最主要依据之一。效益包括经济效益和社会效益两个方面。具体指媒介的量和质的价值与媒介所花费用之比，其中媒介量的价值指媒介覆盖的范围和受传者的人数；媒介质的价值指媒介对公众的影响力及心理效能。争取所选用的媒体均能倾尽其才，达到社会效益和经济效益并举的效果。3有的放矢原则