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第三章 伦理经营假设 一、伦理经营假设的基本特征 1．企业通过对社会做出贡献的方式谋求利润最优化，企业在满足所有者利益的同时，还要考虑其他利益相关者的利益； 2．企业经营活动与社会的伦理规范有关，可以用社会的伦理规范来评价企业经营活动； 3．企业不仅要遵守字面上的法律，还要遵守法律的精神，要进行伦理思考并遵守企业伦理规范。 案例1：摩托罗拉（Motorola）公司 摩托罗拉（Motorola）公司在《摩托罗拉行为准则》手册（1993年8月27日修订）的前言中指出：“‘坚持高尚操守’是摩托罗拉一贯的信念，也将是永恒的信念。它说明了摩托罗拉和她的每一位员工所应采取的处世态度。 ‘坚持高尚操守’意味着，在从事一切业务活动时，我们必须以诚实无欺、清廉自洁的作风遵循道德的最高标准，严格遵守所在国家或地区的法规，忠实于顾客的利益，为用户提供‘同业之冠’的产品和服务；视供应商为伙伴，以双方满意的、无冲突的方式建立良好的合作关系；以优秀公民的身份出现，为公司所在国家或地区的经济和社会发展做出贡献。本手册所载《摩托罗拉行为准则》详细地规定了摩托罗拉员工在处理同客户、供应厂商和政府之间关系时，所应遵循的职业道德准则。 案例1：摩托罗拉（Motorola）公司 ‘坚持高尚操守’和‘对人保持不变的尊重’一样，也表明了摩托罗拉向员工做出的承诺：站在人道主义的立场对待员工，创造开放式的沟通环境，让每位员工都能充分发挥自己的潜力；把公司的发展与员工个人的成长结合起来，提供充分的培训与发展机会；员工分享公司的财政成果，给予公平的薪酬、福利和奖励，实行人人机会均等的鼓励政策。” 案例2：合肥荣事达集团 1997年5月，合肥荣事达集团在北京公布《荣事达企业竞争自律宣言》，保证在接受法律、法规制约的同时，严格进行企业自律。荣事达企业竞争自律宣言（总则部分）的内容是：荣事达在对内对外的各项活动中形成的企业理念——“和商”理念，源于企业十多年来生产经营活动的实践。随着企业的发展，“和商”理念已成为荣事达全体员工的主导意识，成为处理企业与消费者、企业与企业、企业内部上下级以及企业职工之间关系的基本行为准则。 “和商”理念的核心思想是：倡导相互尊重、互相平等，互惠互利、共同发展，诚信至上、文明经营，以义生利、以德兴企的道德规范和企业自律准则，并用它来调整企业对内对外的各种关系。 案例2：合肥荣事达集团 在企业经营中，荣事达力倡“和商”理念，一切从消费者的利益出发，严于律己，宽以待人，在企业内部严格实行零缺陷管理，追求产品零缺陷和服务零缺陷。 荣事达决心把“和商”理念转化为全体员工共同一致、彼此共约的内心态度、理想境界和行为方式，以此激发全体员工的积极性、创造性，以实现“办一流企业，创一流品牌，树一流形象”的企业目标。 爱祖国、爱企业、爱岗位是荣事达人在“和商”理念指导下正确处理国家、集体、个人三者利益关系的员工自律准则，它同时又是企业价值观的高度概括。荣事达将继续用这一自律准则规范本企业员工的行为。 一、伦理经营假设的基本特征 诚然，判断一个企业是不是奉行伦理经营假设，不能仅仅看它是怎么说的，更应该看它是怎么做的。但从这两则例子中可以看出，摩托罗拉和荣事达明文规定的经营伦理高于字面上的法律。 不能认为只有遵循道德的最高的标准才符合伦理经营假设。道德是分层次的，在处理人己关系上，“损人不利己”和“损人利己”是不道德的。除此之外，是道德的，但层次不同，大致可分为三个层次：利己不损人；为己利他、利人利己、互利互惠；先人后己、无私奉献。利己不损人是可以接受的最低的道德标准。为己利他、利人利己、互利互惠是市场经济中最普遍的道德标准。先人后己、无私奉献是最高的道德标准。 一、伦理经营假设的基本特征 一些人一提“伦理”或“道德”，就认为是纯而又纯，高而又高的东西，似乎只有先人后己、无私奉献才是道德的，除此之外就是不道德的。例如，知假买假索赔行为，在不少人眼里，是不道德的。他们认为，知假买假索赔，目的是为了自己赚钱，动机不纯。虽然打击假冒伪劣商品是应该的，但通过这种方式赚钱不妥，要是把索赔来的钱上交国家或捐给希望工程就好了。甚至有人称这些人发的是不义之财。其实，这是一种片面的理解。就知假买假索赔行为而言，从动机上看，通过打击少数应该受到打击的人的利益和保护大多数人的利益，并借助于《消费者权益保护法》来获取利益，虽然与那些单纯为了打假并把打假所得交公相比，显得不够高尚，但也无可指责。从结果上看，这一举动给销售假冒伪劣商品的商家来说是一个打击。试想，如果把打假所得交公才是道德的，高尚是高尚了，可是有多少人能坚持这样做呢？ 一、伦理经营假设的基本特征 只有知假买假能赚到钱，这样的行为才能为普通人所接受，才能坚持做下去。如果消费者都能站出来知假买假索赔，就会给销售假冒伪劣商品的行