第三章：企业经营环境与决策.pptVIP

不确定型决策: 方案的结果不确 定而各种情况出 现的概率也无法 估计的决策。 主要特征 ? 不知事件状态发生 概率； ? 至今尚未有公正而 完善的择优法则； ? 择优结果不确定 乐观法则 （大中取大） 悲观法则 （小中取大） 懊悔值法则 （大中取小） 机会均等法则 折衷法则 不确定型 决策法则 状态 A B C 销路好 120 85 40 销路一般 50 60 30 销路差 -20 10 20 乐观准则 悲观准则 不确定型决策 √ 10 -20 40 85 √ 120 20 折衷 法则 折衷收益值=乐观系数×最大值+悲观系数×最小值 A方案的折衷收益值=120×0.4+（-20）×0.6=36 B方案的折衷收益值=85×0.4+10×0.6=40 C方案的折衷收益值=40×0.4+20×0.6=28 √ 状态 A B C 销路好 120 85 40 销路一般 50 60 30 销路差 -20 10 20 机会 均等 法则 某方案期望值=∑（每种状态损益值×均等概率） A方案的期望值=（120+50-20）×1/3 = 50 B方案的期望值=（85+60+10）× 1/3 = 51.7 C方案的期望值=（40+30+20）× 1/3 = 30 √ 状态 A B C 销路好 120 85 40 销路一般 50 60 30 销路差 -20 10 20 懊悔值 法则 0 35 80 10 0 30 40 10 0 40 80 35 懊悔值 √ 状态 A B C 销路好 120 85 40 销路一般 50 60 30 销路差 -20 10 20 某方案在某自然状态下的后悔值 =该自然状态下的最大收益值-该方案在该自然状态下的收益值 第三章 企业经营环境与决策 第一节 管理者与组织绩效 两种观点： 管理万能论 管理象征论 管理万能论 管理者对组织成败负有直接责任 好的管理者能变草为金，差者则相反。 一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。 兵熊熊一个，将熊熊一窝 管理象征论 组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。包括经济、政府政策、竞争对手的行动、特定行业的状况、对专有技术的控制，以及前任管理者的决策等。 在组织的成功与失败中，管理者所起的实际作用是很小的。 现实：两种观点的综合 每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部约束来源于组织文化；外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来源于组织环境。 管理的自由决定权参数 管理的自由 决定权参数 组织文化 外部环境 名词解释 管理环境 存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 二、组织环境 管理环境 组织环境 内部环境 一般环境因素 任务环境因素 组织文化 经营条件 管理环境的构成 外部环境因素 供应商 顾客 竞争者 政府 政治法律环境 社会文化环境 经济环境 技术进步 任务环境 （直接影响） 一般环境 （间接影响） 一般环境 （间接影响） 压力 集团 组织 一般环境分析 政治与法律环境 垄断法律；环境保护法；税法；外贸法规；政府稳定性；对于外来企业态度等 经济环境 GNP趋势；利率；货币供给；通货膨胀；失业率；可支配收入；能源供给；成本水平等 社会文化环境 人口统计；收入分配；生活方式演变；人们工作期望水平；教育水平；消费者习惯等 技术环境 政府对研发投入；政府和行业对技术的重视；新技术开发；知识产权保护；折旧和报废速度。 §2 企业经营决策 Managerial Decision Making 1、决策概念 为了实现某一目的而 从若干备选的行动方 案中进行抉择的一个 综合的分析判断过程 程序化决策 非程序化决策 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 个人决策 集体决策 决策类型 集体决策的优点和缺点 优 点 缺 点 提供更完整的信息 产生更多的方案 增加对某个解决方案的接受性 从更广泛角度进行评价 消耗时间 少数人统治 互相吹嘘 责任不清 程序化和非程序化决策的区别 程序化决策 Programmed decisions 非程序化决策 Nonprogrammed decisions 资料充分 重复事件 风险度低 企业环境相对稳定 资料不足 突发事件 风险度高 企业环境经常变动 Nonprogrammed decision programmed decision Lower Middle Top Decision Type Management Level Relationship of de