管理心 理学笔记.docVIP

第一章 管理心理学ABC 1911年，泰勒的《科学管理原理》一书公开发表，使管理学作为一门独立的科学而诞生。 一、管理心理学是什么？ 你从工作中能够得到什么？ 正面 劳动报酬 通过工作发展自己的能力，获得个人满足感、自信和成就感。 工作赋予一种身份和地位，提供不断学习的机会，获得有益的社会经验，创造与不同背景的人建立关系的机会，满足被尊重和认可的需要，给人们的生活带来了乐趣 负面 单调乏味的工作任务可能损害你的心理健康 高危险性和高挑战的工作任务可能会使你产生压力和情绪焦虑 对管理者而言，管理心理学意味着什么？ 管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学 能够帮助组织有效地选拔和激励员工，从而改善组织效率 管理心理学关于离职问题的研究和知识可以帮助管理减少这样的损失 管理心理学的研究告诉我们高满意能够促进工作士气和雇员对组织的归属感，并减少雇员流失、缺勤和事故等问题 管理心理学家能做什么？ 二、管理心理学研究什么、如何研究？ 管理心理学的主要研究领域 对组织中的人的行为的研究 组织中的个体-员工的心理与行为 领导与沟通 营造激励性的组织环境 来自文化的挑战 管理心理学的主要研究方法 实验法 问卷调查法 定性研究 观察法 访谈法 个案研究法 三、管理心理学面临的挑战 管理心理学的研究和应用面临的挑战 管理心理学家面临的挑战 随着社会需求增多，心理学市场呈现无序混乱、理论乱用的现状。 第二章 管理中的人性观-是善，还是恶 一、人性是什么？ 二、西方管理中的人性观 “经济人”假设与X理论 “经济人”假设 “经济人”假设是从经济学角度来探求和满足人进行管理和劳动的最主要动机的管理理论。 人是由经济诱因来引发工作动机的，人谋求最大的经济效益 经济诱因在组织的控制下，人是被动的受组织的操纵、激发和控制而工作的 人的情感是非理性的，必须加以防范，以免干扰了人们对自己利害的理性权衡 组织必须设法控制个人的情感 X理论（麦克雷戈） 大多数人天生是懒惰的，他们都是尽量地逃避工作 多数人是没有雄心大志的，不愿意负责任，而心甘情愿受别人的批评 多数人的个人目标与管理目标是相互矛盾的，必须采取强制的，惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作 多数人干活是为了满足自己生理的和安全的需要，因些，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作 人大致可分为两类，大多数人具有上述特性，属被管理者，少数人能够自己鼓励自己，能够克服感情冲动而成为管理者 特点 实行的是任务管理 管理只是少数管理者的事，与广大职工无关，不允许工人参加管理，强调工人只是服从命令，听从指挥，接受管理，拼命工作。 在管理方法上主张用金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来对付工人的消极怠工行为。 “社会人”假设与人际关系理论 “社会人”假设 工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 传统管理认为，生产率的提高或降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家族和社会生活，以及企业中人与人之间的关系 企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。 新型的领导能力在于，通过对职工满足度的提高而激励职工的“士气”，从而达到提高生产率的目的 人际关系理论 管理者不应只注意工作，完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人，满足人的社会需要上 管理者不应只注意计划、组织和控制等，而应重视职工间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感 在激励方面，提倡实行集体奖励制度，而不主张实行个人奖励制度 管理者的职能也应有所改变，他们不仅要负担组织生产的责任，还应当在职工和上级之间充当联络人，注意倾听职工的意见，了解职工的思想感情，及时向上级反映。 实行“参与式”管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨 “自我实现人”假设与Y理论 “自我实现人”假设 管理者的主要任务是寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求 把个人的需要与组织的目标结合起来 建立在认为人是勤奋、有才能、有潜力的假设的基础上 Y理论 运用体力和脑力从事工作，如同游戏和休息一样是自然的，一般人并不是天性不喜欢工作的 外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一方法，人对自己所能参与的目标能实行自我指挥和自我控制 对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的，这些报酬中最重要的是自我意识和自我实现的需要得到满足，它们可能是为实现组织目标努力的直接产物 一般人在恰当条件下不但能承担责任，并且能争取责任 不是少数人、而是许多人都具有解决组织问题的相当高度的想象力、独创性和创造力 特点 管理重心的转变 管理人员职能的转变 奖励方式的改变 管理制度的改变 “复杂人”假设和超Y理论 “复杂人”假设（史恩克） 人的需要是多种多样的 人在同一时期内会有各种需要和动机 由于工