创新与变革之管理 [教材].pptVIP

第二階段:行為科學理論及管理理論叢林階段(30年代到60年代) 20年代末到30年代初全世界出現經濟大危機,在美國,羅斯福政府從宏觀上對經濟實施管制,管理學者們則開始從微觀上研究硬體以外的造成企業效率下降的影響因素。 該時期具有代表性的、到今天依然非常著名的理論成果包括： 1. 馬斯洛(A. H. Maslou)的需求層次理論認為:人的需求分為生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實現的需求等五個層次,當某一層次的需求滿足之後,該需求就不再具有激勵作用。在任何時候,主管人員都必須隨機制宜地對待人們的各種需求。 2. 赫次伯格(F. Herzberg)的雙因素理論把影響人員行為績效的因素分為保健因素與激勵因素,前者指得到後則沒有不滿,得不到則產生不滿的因素,後者指得到後則感到滿意,得不到則沒有不滿的因素。主管人員必須抓住能促使職工滿意的因素。 3. 麥克萊蘭(D. C. Macleland)的激勵需求理論指出,任何一個組織及每個都代表了實現某種目標而集合在一起的工作群體,不同層次的人具有不同的需求,因此,主管人員要根據不同人的不同需求來激勵,尤其應設法提高人們的成就需要。 4. 麥格雷戈(D. M. McGregor)的X理論-Y理論是專門研究企業中人的特性問題的理論。X理論是對經濟人假設的概括,而Y理論是根據社會人、自我實現人的假設,並歸納了馬斯洛與其他類似觀點後提出的,是行為科學理論中較有代表性的觀點。隨著對人的假設發展至複雜人,又有人提出了超Y理論。 5. 波特-勞勒模式由波特(L. M.Porter)和勞勒(E. E. Lawler)合作提出,該模式提出,激勵不是一種簡單的因素關係,人們努力的程度取決於報酬的價值、自認為所需要的能力及實際得到報酬的可能性,管理者應當仔細評價其報酬結構,把努力-成績-報酬-滿足這一連鎖關係結合到整個管理系統中去。 戰後40年代到60年代,美國國勢與經濟水準都得到了大幅度的發展,除了行為科學理論得到長足發展以外,許多管理學者(包括社會學家、數學家、人類學家、計量學家等)都從各自不同的角度發表自己對管理學的見解。 其中較有影響的是以巴納德(C. Barnard)為創始人的社會合作系統學派、西蒙(H. A. Simon)為代表的決策學派以及德魯克(P. F. Drucker)為代表的經驗(案例)學派等,到80年代初發展為十一大不同學派,孔茨(H. Koontz)稱其為管理理論叢林。 第三階段:以戰略管理為主的研究企業組織與環境關係的時代(60年代中後期到80年代初)  60年代末到70年代初,美國經濟內臨石油危機,外遇崛起的日本及歐洲的挑戰,科技競爭愈演愈烈,管理學界開始重點研究如何適應充滿危機和動盪的環境的不斷變化,謀求企業的生存發展,並獲取競爭優勢。較為突出的是,來自於戰爭的詞彙 戰略開始引入管理界。這一期間的管理理論有以下的發展: 安索夫(Ansoff)《公司戰略》(1965)一書的問世,開了戰略規劃的先河。待到1975年,安索夫的《戰略規劃到戰略管理》出版,標誌著現代戰略管理理論體系的形成。該書中將戰略管理明確解釋為企業高層管理者為保證企業的持續生存和發展,通過對企業外部環境與內部條件的分析,對企業全部經營活動所進行的根本性和長遠性的規劃與指導。他認為,戰略管理與以往經營管理不同之處在於面向未來,動態地、連續地完成從決策到實現的過程。 其間,論述企業組織與外部環境關係的著作還有勞倫斯與羅斯奇合著的《組織與環境》(1969年),提出公司要有應變計劃,以求在變化及不確定的環境中得以生存;卡斯特(F. E. Kast)與羅森茨韋克(J. E. Resenzweig)的《組織與管理 系統權變的觀點》(1979年)雖是權變理論學派的代表作,但其分析的問題亦是從長期角度看待企業如何適應環境,認為在企業管理中要根據企業所處的內外條件隨機應變,組織應在穩定性、持續性、適應性、革新性之間保持動態的平衡。 邁克爾?波特(M. E. Porter)的《競爭戰略》(1980)可謂把戰略管理的理論推向了高峰,書中許多思想被視為戰略管理理論的經典,比如五種競爭力(進入威脅、替代威脅、買方侃價能力、供方侃價能力和現有競爭對手的競爭)、三種基本戰略(成本領先、標新立異和目標集聚)、價值鏈的分析等。通過對產業演進的說明和各種基本產業環境的分析,得出不同的戰略決策。 這一套理論與思想在全球範圍產生了深遠的影響。《競爭戰略》與後來的《競爭優勢》(1985年)以及《國家競爭優勢》成為著名的波特三部曲,中國的管理學界以及很多實際工作者對此都不陌生。 第四階段:企業再造時代(80年代到90年代初期) 80年代,隨著人們受教育水準的日益提高,隨著信息技術越來