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5、 做好金钱收受工作： 避免金钱纷争，以下是沿着待客应对的顺序述说收取金钱时的有关留意点： （1）确认实价：将包装盒上的价格显示给顾客看，并说出金额， 以避免顾客看错价格； （2）确认收到的钱：收到钱后，一定要说：“谢谢您，收您※元” 出口确认一下金额； （3）找钱时进行确认：找钱给顾客时，让您久等了，找您※※元 确认交给。找钱数额 较多时，要当着顾客一张张数过后面交，并说：“请清点一下”，敦促顾客自己确认。 ? （二） 活用购物心理的八个阶段 6、把握欢送的技巧： （1）?? 送客至大门口：顾客离去时，怀抱感谢目光欢送顾客，以诚意感动顾客，同时也要注意顾客有无遗忘东西。 （2）?? 欢迎再来：“谢谢惠顾”之后，记住说“欢迎再来”。 ? （二） 活用购物心理的八个阶段 第十二条 来店顾客形态探讨 （一） 以心理层面看，顾客可分为三种： 1、 纯粹闲逛型： 这种顾客只是进来看一看，东摸摸，西瞧瞧，满足一下好奇心，根本没有买东西的打算。不过，如果商店气氛、装潢深深吸引他，门市人员的态度也令他印象深刻，下一次如果有需要，就有可能登门购买。 2、 一见钟情型： 这种顾客入店的最初动机可能是闲逛，但遇到相见心欢或心仪已久的商品，就会掏腰包购买。此时，店