供应链管理对零售业竞争力之探讨.pptVIP

3.高效率物流體系 為降低物流成本，提昇整體效率，與日本三菱與日本菱食株式會社合資成立捷盟，負責統一超商物流補給。 集中採購、倉儲、分區配送，整合物流垂直配送系統，大幅降低統一超商物流成本。 4.即時情報系統 自動化系統的導入需要較多店數規模，以挾其配銷優勢，且企業與供應商配合，需要較大的財力，阻絕大多數仿傚。目標符合消費者需求，導入EOS系統，配合POS運作，加上商品高周轉，使得商品生命周期短暫，極度重視商品管理及情報收集工作。 優勢(續) 1.捷盟行銷公司配送產品不夠多元化 捷盟行銷只配送統一超商產品，相較其他非製造商延伸之物流配送中心，其配送產品較無法多元化。 2.宅配制度尚未完善、觀念尚未普及 零售連鎖商店在市場強烈競爭下，也採取配送到宅的服務，而因需承受產品損壞或遺失責任等，又市場未成熟，且雖據點多然就在家附近之零售，故在宅配方面統一超商尚無優勢，有待創新突破。 劣勢 1.加入WTO 進軍國際市場 2.與其他連鎖業合併或聯盟 透過異業結盟或合併同業，一面鞏固另一方面擴展市場。 3.應用優勢成為家庭娛樂複合店 善用高密度優質通路，掌握未來更多商業機會 機會 1.潛在競爭者多 連鎖零售商商機大競爭者多，台灣之超級商店商店數面臨飽和，其他超商之可能聯盟。 2.僻遠地區開店成本較高 運送成本較高，商品銷售周轉率較少，相對下成本較高。 威脅 統一超商總經理徐重仁： 創新是流通業決勝關鍵 以創新與改變的精神，滿足消費者的需求 陸、結論  供應鏈的優點 降低採購成本及兼顧最低庫存. 降低新產品上市的前置時間。 協助企業預測未來顧客的需求量。 提供正確可靠具有及時性的資料,讓管理者能夠有效地分析 與決策控管。 容易與上下游及供應商間做資訊的交換與整合 提升企業形象建立企業ISO文化及國際形象。 這種融合會迫使企業組織-跨企業流程做更好的整合, 以 及改善製造效率及配送的效能。  無法為企業產生效益 不當之調整作業流程. 錯誤的軟體投資. 複雜的作業程序. 封閉之作業系統. 進入21世紀之後，企業間的競爭態勢有很大的改變， 已經從產品(製造商)之間的競爭演變至供應鏈間的競爭， 絕對不再是單打獨鬥可以成功的時代，因此要以供應鏈 的角度來思考問題，所以如果企業用戶能夠配合供應鏈 的應用與供應鏈中廠商協同合作，必定會有較高的競爭 力以迎接挑戰，進而創造最高的利潤。 此外，目前我國已經加入WTO組織，在目前企業在面臨 網際網路時代的衝擊，考慮供應鏈管理的應用時，應思考 供應鏈管理未來的發展，而不是只有簡單的購買所謂的 解決方案，同時以零售商連鎖商為主的企業也要考如何 善加利用供應鏈管理系統的優點，將產品的價值鏈拉大 創造更高的利潤，方可為企業帶來無限的機會。 QA 資料來源 1、企業流程資訊自動化導入? 施純協著? 知行文化事業股份有限公司?89/6月 .tw/~990450818/scm.htm 2、.tw/23-1.html 台灣印刷智庫? （譯文） 3、供應鏈之訂單處理與揀貨作業之資訊要素分析─以物流中心之電腦與網路應用為例計畫編號：NSC-89-2213-E-159-008 4、商業自動化與電子商務 .tw/teach/outline/商業自動化與電子商務研究所.html .tw/catalog/computer/w2055-3.htm 5、前進國際產品管理部經理,刊登於PC WEEK 615期 李承勳 .tw/ThinkBig/ReadThinkBig.asp?ID=119 物流系統之顧客服務與商品服務 零售連鎖商店可由顧客的滿意與否，看出商店在市場上的競爭地位。 物流系統之顧客服務與商品服務 對於顧客服務 的地點 1.住家 6.學校 5.機關 4.倉庫 3.工廠 2.店面 一、顧客服務 供應鏈的顧客服務，為顧客所購買的商品或服務配送至目的地。 物流系統之顧客服務與商品服務 顧客的滿意是企業建立績效指標標準與要求的主要驅動力。 針對“顧客需求”來做“顧客服務” 顧客需求 顧客服務 顧客滿意 物流系統之顧客服務與商品服務 Lalonde與Zinszer 對顧客服務有以下明確的定義: 顧客服務乃在以有效成本的方式，提供供應鏈顧客顯著附加價值利益的程序。 顧客服務可視為: 1.一項活動 2.一些績效水準 3.一項管理哲學 物流系統之顧客服務與商品服務 二、顧客服務的三層次