人力资源管理之功能与角色.pptVIP

人力資源管理之功能與角色 溫金豐 中山大學人力資源管理研究所教授 * 人力資源管理的基本概念 什麼是人力資源 定義 指組織中人員所擁有的各種知識、技術及能力，以及這些人員在互動過程中形成的人際網絡及組織文化等 人力資源是以組織內部人員為基礎的，其有質與量的概念 人力資源的重要性 表1-1 人力資源的管理 * * 人力資源管理的理論演進 Max Weber的科層體制 古典學派 人群關係學派 權變學派 * 人力資源管理的功能 人力資源管理的價值循環 參考圖1-1 人力資源管理的功能 人力規劃與任用 人力培育與發展 薪資與福利 人力資源管理功能的責任 利害關係人(stakeholders)的角度思考 * 圖1-1　人力資源功能的價值創造循環 * 人力資源管理功能的角色 「角色」(roles) 是指他人針對特定職務或個人的一組期待行為(a set of expected behaviors) 四類角色 參考表1-4 策略夥伴(strategic partner) 行政專家(administrative expert) 員工協助者(employee champion) 變革促進者(change agent) * * 策略夥伴 * 行政專家 * * 交易式服務(transactional service)? 一些比較有清楚流程與處理方式的例行服務作業 交由「服務中心」(service center) 處理 服務中心可以利用人員、電子化系統（如電腦、網路等）與電話服務中心 (call center) 等提供大部分的行政服務，其主要的服務對象通常是一般員工? 專業技術中心」(professional service) 提供專業諮詢及問題解決服務，該單位通常以團隊方式運作 期望提供完整解決方案 (total solution) 協助各單位主管解決問題，改善績效，或是協助其他專案的推展 * 員工協助者 * 變革促進者 學習型組織 (learning organization) HR在變革過程扮演四種角色 觸媒／支持者／贊助者 協助者 設計者 示範者 * 誰來扮演人力資源功能的角色 * 人力資源管理的趨勢 現代人力資源管理功能面臨的挑戰 知識經濟的挑戰 環境變動的挑戰 利害關係人的挑戰 全球化的挑戰 * 人力資源管理功能的轉型 從作業面到策略面 從重「質化」到重「量化」 從堅守政策到合作夥伴 從短期到長期 從行政管理到諮詢顧問 從功能導向到事業導向 從以內部為重心到以外部及顧客為重心 * 人力資源管理專業的養成 * 圖1-5 人力資源專業人員應具備的職能 *