镇江电信企业人力资源管理状况的调研报告.doc

镇江电信企业人力资源管理状况的调研报告 一、镇江电信企业概况 1.历史沿革 中国电信镇江分公司是中国电信行业中一个有着悠久历史的运营企业具有120余年的电报业史和年的电话业史。1881年），中国清朝政府在英国人的协助下开始兴建电报通信，在镇江与天津、上海等七个城市架设了中国大陆第一条津沪电报线路1912年镇江电信在全省首批开办了市内电话；1919年开通了全省首条长途电话-镇扬长途电话； 2000年，继苏州、无锡后建成了江苏省第三个本地网电话市；200 完成利润9082万元，完成年计划的100.03％； 资本性支出较上一年度进一步压缩，完成资本性支出1.7亿元； 资产结构进一步优化，资产产出效率进一步提升。 业务收入结构进一步优化，非话业务收入增长迅速，06年全年累计非话业务收入占比达28.27％，居全省第五位，较去年同期前移7位；转型业务之号码百事通、商务领航及ICT业务收入总额为737.1 万元，居全省第八位。 3.企业组织架构 镇江电信现行的组织架构系2003年企业实施BPR期间，在原先以职能化管理为主线，行政区域层层分隔的组织架构基础上，通过优化调整组建而成。它以流程化管理为主要特征，缩短了管理链条，提高了决策效率，从而为企业整体运营转向以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的运营管理方式提供了必要的组织保证。 镇江电信企业组织架构为典型的“扁平式”组织架构，参见图1。