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团队文化 　　□文菊田/口述 张文/整理 　　文菊田,太平人寿成都分公司区域总经理。1995年加盟寿险行业,1999—2004年,连续6年成为MDRT会员,并获得TOT会员。入选2005年“中国保险之星”。 推荐阅读 保险周刊： 盘点你不知道的“隐形保险” 凯雷或减持太保2.5亿股 深圳保监局：筹划设立保险交易所 保险精算师厘算火车票强制险 保费：云南意外险3.62%占比最高 严打中介业务违法 32家险企被罚 分析机构动向 捕捉黑马暴涨玄机 　　“三高”是团队的基础 　　我们的团队是2002年初成立的,到今天,在全体伙伴的共同努力之下,我们已经从开始的136个人增长到了今天的1216人;我们的活动率长期保持在85%,最近已经达到了90%以上;年度保费也始终保持上涨。 　　团队成员结构方面,我们团队的平均年龄是32岁,平均学历是大专以上。我下面有区域总经理1人,总监2人,筹备总监5人,营业部经理19人,业务主管246人。MDRT有66人,国际龙奖75人,IQA 213人,保险之星21人。 　　那么,如何才能让自己的保险营销事业做到优秀,并且获得荣誉呢？什么样的人员才能与客户更好地接触,和客户与市场一同成长呢？我认为是高素质、高品质、高绩效的人! 　　客户的经济状况在改变,客户的品位也在提高,我们的营销人员更应该随之提高。我们固然需要保单,但更需要的是高品质的保单,所以,我们需要高品质的营销人员。 　　伟大团队的特质 　　一个团队应该具有的特质,从总体上讲,应该是:1.团队成员互相关心;2.团队成员彼此帮助,有效沟通;3.团队成员目标明确;4.团队成员共同成长;5.团队氛围良好。 　　在团队中,个性化的东西要少,共性化的东西一定要多,这是我们团队的用人哲学。让每个伙伴都牢固树立这样的意识:个人的优秀是有限的,团队的优秀才是无限的,要把每一个人的优势都发挥出来,需要分工协作。只有认同和具备这样意识的人,才能成为我们团队的合格伙伴。 　　与成熟市场相比,我国营销人员在诚信方面仍然存在着较大的差距。作为一名寿险代理人,在这个行业本来应该备受尊重。为什么在美国,律师、医生、理财规划师这三种人是你必须要结交的？为什么在我国,医生和律师大家都愿意结交,而理财规划师大家却不愿意结交呢？主要问题还是在于诚信。如果想让大家接受我们,我们就要对客户和社会做到诚信,诚信品牌一旦建立起来,我们就可以做百年老店了。 　　学习是创新的源泉,创新是成长的翅膀。时间在流转,人的思想观念也在转变,所以,我们也要随着顾客的思想转变而转变。在我们的预算里,一定有学习的预算。有人去读研、读博、读MBA等等,这对自己也是一种投资。 　　我们把员工分为四类:1.态度好、专业性不强;2.态度不好、专业性强;3.态度不好、专业性也不强;4.态度好、专业性又强。显而易见,我们需要的是第四类员工。 　　“三高”之家 　　我们生活在一个团队、一个家庭里面,这个家庭需要我们共同努力,包括内勤的付出,才成就了今天的辉煌。我们在奥地利皇宫、梵蒂冈、威尼斯、海天门许下我们的诺言。春天,我们会把所有的伙伴组织起来去“和春天有个约会”,会把老总一起约去“老鹰捉小鸡”,也会把身家几百万元的人组织起来玩“丢手绢”;夏天,我们会在四川有名的地方表演我们各式各样的节目,一般我们会用三个晚上彩排节目,然后盛装表演,参与的每一个人都特别投入;秋天,我们会去寺庙里面拜谒大师;冬天,我们会举行“舞林大会”。 　　因为“三高”文化和理念吸引和培养了人才,而“三高”人才成就和壮大了我们的团队。一路走来,我们也经历了许许多多的考验,每当遇到困难的时候,我们会用“三高”精神去克服它。 　　当你真正建立起伟大的团队的时候,会实现你认为永远都不可能达成的目标,将达到你永远不可能想象的境界。一个伟大的企业,必须要有符合这个企业精神特质的企业文化。伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷来完成的,而是靠性格、意志和知识的力量来完成的。世界上最重要的事,不在于我们身在何处,而在于我们朝着什么方向走。忍别人所不能忍的痛,吃别人所不能吃的苦,是为了收获别人得不到的东西。 　　我们的愿景,是让中国的保险业在未来中国经济发展的过程当中,在金融经济三分天下的时候,我们能够操纵50%以上的比例。今天,我们有很多伙伴去美国参加过MDRT,期待用全国寿险营销人员的努力,在不远的未来,让其他国家的保险人来中国参加我们的大会;我们期待着中国的寿险业在全体寿险人员的共同努力下,在未来成为世界寿险业的标准和榜样。让我们一起努力,实现这一伟大的目标,只要我们方向正确,就不怕路途遥远。 、我工作暂时还比较稳定 　　话术一：每个人最宝贵的是对未来有选择权，而您现在正处于最有利的环境：您有一份工作，同时还有一个选择其他事业的机会，您是现在做选择，还是等到没有选择