高绩效团队建设培训.pptVIP

* * * * * 2、团队与沟通 ● 团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的规范、惯例 ——团队领导者的个人风格 四、沟通与高绩效团队建设 当有人问杰克?韦尔奇管理的秘诀是什么时，他这样回答：沟通、沟通、再沟通。 2、团队与沟通 ● 成功团队的特征表现 ——目标明确 ——全体成员全身心投入，有强烈的归属感和责任感 ——成员之间肝胆相照，荣辱与共，沟通畅顺 ——出现问题，所有成员献计献策，积极参与解决 ——民主化决策，欢迎不同意见 ——团队构成人员灵活，吸引新生力量 ——团队极其重视客户，重视未来 四、沟通与高绩效团队建设 2、团队与沟通 ● 沟通的定义 ● 组织与沟通 组织是由社会中的人组成的群体，成员之间是相 互依赖的关系，组织中的沟通是信息在组织成员中的传送者和接收者之间交换的过程。 沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或 其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。 四、沟通与高绩效团队建设 2、团队与沟通 ●沟通的特点： ——沟通是一种具有反馈功能的程序 ——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为， 以及思想、观点、态度和其它各种情报 ——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐 ——沟通要有弹性和活力 四、沟通与高绩效团队建设 2、团队与沟通 ——沟通模型 理 解 传送者 接收者 反