第一~~四章 高绩效人力资源管 理概述.pptVIP

* * * * * * * 人力资源开发和管理的概念及其关系 * * * * 本章重点 人力资源管理者应具备的素质 人力资源管理者和部门的角色 人力资源管理者的责任 Human Resource Management Human Resource Management 　　 案例：万科公司人事纠纷背景： 万科公司上海分公司1997年部分高层发生集体贿赂事件，导致大换血。1997年末万科从总部派出新的三驾马车，分别任命为上海分公司的正副总经理和市场部经理，接管已严重受损的上海业务。年轻的新领导班子临危受命，急赴上海，夜以继日，重整业务，成绩显著。然而，一件意想不到的“小事”，却使得这个刚组成的领导班子差点解体。  Human Resource Management 　   案例：万科公司人事纠纷事件： 1997年阴历30日，劳累了一年的万科人力资源部总经理解冻，刚处理完年底最后一点活，兴冲冲准备度假时，上海分公司一个销售主任，飞抵深圳总部，向解冻投诉―上海分公司违反人事制度把他解雇了。 原来，这个当地的销售主任同总部刚派过去的销售经理发生了严重的工作冲突，销售经理征得一同派来的正副总经理同意后，解雇了这名销售主任。可是这名被炒的主任认为：上海分公司违反了万科公司的制度。因为万科的人事制度是：基层管理者如果在工作上犯了错误，首先应该是降职，如果降职后仍然表现不好，才能将其辞退。　　公司调查表明，上海高层违反程序。销售经理却要挟：如果总部撤消炒人决定，他就辞职。 人力资源部总经理解冻该如何处理这件事情？ Human Resource Management 一、管理者应具备的技能 技术能力 人际能力 概念能力 　各层次管理人员需要的技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 概念技能 人际技能 技术技能 Human Resource Management 二、 人力资源管理者应具备的素质 Human Resource Management 专业知识 业务知识 实施能力 思想素质 知识素质 社会学 心理学 行为科学 人文科学 相关行业知识、相关专业知识 管理学知识、营销学知识 有关政策、法律、历史、政治等知识 计算机应用、外语等工具性知识 哲学、思维科学、学习方法知识 “飞机型”知识结构 Human Resource Management 问题： 作为未来的人力资源管理者，我们应当具备什么样的素质？ Human Resource Management Human Resource Management 行政性的活动 业务性的活动 战略性和 变革性活动 10% 30% 60% 60% 30% 10% 投入的时间 产生的附加值 三、人力资源管理活动与任务 Human Resource Management 行政性的活动 业务性的活动 战略性和 变革性活动 人力资源管理者和部门工作层次的变化 e-HR Outsoursing 战略性和 变革性活动 业务性活动 四、人力资源管理新角色 Human Resource Management (IPMA 素质模型) 人事管理专家HR Expert 熟悉人事管理法规、政策、管理流程和方法。 Human Resource Management 业务伙伴 Business Partner 熟悉业务，参与制定业务计划，并参与处理问题，保证业务计划得到有效的执行。 Human Resource Management Change Agent 协助组织或企业管理层有效地计划和应对变革，并在人员集训和专业配备上为变革提供有力协助。 变革推动者 Human Resource Management Leader 发挥影响力，协调平衡组织对员工职责和贡献的要求与员工对于工薪福利需求的关系。 领导者 Human R