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增強觀點 增強論：認為如果行為有正面的結果，則此行為就會重複；如果有負面結果，就不會重複。 正面增強 負面增強 削弱 處罰 E10-29 增強的四種類型 E10-30 圖10.8 利用增強論來激勵員工 只對所希望的行為給予報酬 儘早提供報酬 要清楚的界定什麼是「所希望的行為」 了解個人差異，對不同的人提供不同的報酬 E10-31 處罰 只處罰所不希望的行為 儘早施以處罰 清楚地界定什麼是「所不希望的行為」 私底下施以處罰 將處罰與正面增強合併使用 E10-32 激勵與工作設計 工作設計:就是將組織內的工作分配到員工身上，將激勵論應用到工作上，以提升工作績效、員工的滿足感。 E10-33 工作特性模式 工作特性模式:包括（1）五個核心工作的特性；（2）員工的三個心理狀態，（3）工作績效—包括員工的激勵、績效與滿足感。五個核心工作的特性會影響員工的三個心理狀態，進而影響工作績效。 工作特性 : 技術多樣性 工作完整性 工作重要性 自主性 回饋 E10-34 工作特性模式 E10-35 圖10.9 工作特性模式的應用 診斷工作環境，檢視有無問題存在 確認工作重新設計是否有必要 考慮如何重新設計工作 E10-36 受歡迎的報酬制度 績效獎金 根據工作成果來給予報酬 津貼或補助 達到某績效目標的員工所給予的金錢報酬 利潤分享 公司每年獲得的利潤分享給員工 報酬分享 以團體為基礎的誘因制度，如果團體達成了原先設定的績效標準，則團體內每位成員都可獲得獎金 股票選擇權 給予某些員工日後以折扣價購買公司股票的權利 知識給付 獎勵員工的創意、新技術的引進及使用，以及學位的獲得 E10-37 Microsoft 如何激勵他們的員工？ 觀察網站上「職務」的部分 探索這個部分—為什麼你認為人們受到激勵去選擇 Microsoft 的工作？ 一旦被錄用 Microsoft 如何激勵員工？ E10-38 ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2007 Chapter 10 員工激勵 主要問題 我們學習激勵的動機是什麼？ 激勵人們的是什麼需求？ 好的報酬夠好嗎？影響激勵的其他因素有哪些？ 管理者可用哪些誘因來影響部屬行為？ 如何做有效的工作設計？工作適應人，還是人適應工作？ 如何利用報酬制度來激勵員工？ 管理者工具箱 兼職工作—每週少於40小時 彈性工作時間 壓縮每週工作時間—4天40小時 工作分享—兩個人分別負擔同一個工作 電子通勤與其他在家工作的安排 Motivation 激勵：激發及引導人們採取目標導向行為的心理過程。 E10-1 簡化的激勵模式
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