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人力资源管理 课程辅导教师:姜晶红 第三单元 工作分析与评价 学习目的和学习要求 学习方法建议 自学内容 重点难点解析 案例分析 学习目的和学习要求：  1.掌握职位分类方法 2.了解职位调查方法 3.掌握职务分析方法 4.掌握职务评价方法 5.了解职务设计方法 学习方法建议： 本章适合在教师指导下组织同学们讨论，到企业里进行调查实习，和做案例分析。 自学内容 任务分析技术 人员分析技术 方法分析技术 工作评价 主要内容： 1、工作分析概述 2、工作分析的方法 3、工作评价 4、定员管理 一、工作分析概述 1、基本概念与相关术语 2、类型与流程 类型：单一目的性与多重目的型 分析过程：计划、设计、信息分析、结果表述及运用指导 3、作用及意义 职系、职组、职级、职等之间的关系与区别 ? 职级、职等 职组、职系 V IV III II I 员级 助级 中级 副高职 正高职 ? ? 高等教育 教师 ? 助教 讲师 副教授 教授 科研人员 ? 助理工程师 工程师 高级工程师 ? 实验人员 实验员 助理实验师 实验师 高级实验师 ? 图书、资料、档案 管理员 助理馆员 馆员 副研究馆员 研究馆员 科学研究 研究人员 ? 研究实习员 助理研究员 副研究员 研究员 ? ? 医疗卫生 医疗、保健、预防 医士 医师 主治医师 副主任医师 主任医师 护理 护士 护师 主管护师 副主任护师 主任护师 药剂 药士 药师 主管药师 副主任药师 主任药师 其他 技士 技师 主管技师 副主任技师 主任技师 ? ? 企业 工程技术 技术员 助理工程师 工程师 高级工程师 正高工 会计 会计员 助理会计师 会计师 高级工程师 ? 统计 统计员 助理统计师 统计师 高级统计师 ? 管理 经济员 助理经济师 经济师 高级经济师 ? ? 农业 农业技术人员 农业技术员 助理农艺师 高级农艺师 ? ? ? ? 新闻 记者 ? 助理记者 记者 主任记者 高级记者 广播电视播音 三级播音员 二级播音员 一级播音员 主任播音指导 播音指导 ? ? ? 出版 编辑 ? 助理编辑 编辑 副编审 编审 技术编辑 技术设计人员 助理技术编辑 技术编辑 ? ? 校对 三级校对 二级校对 一级校对 ? ? ? 准备阶段 明确工作分析的意义、目的、方法、步骤； 向有关人员宣传、解释； 跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备； 按精简、高效的原则组成工作小组； 确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； 制定工作计划，确定工作的基本难度。 调查阶段 编制调查提纲，确定调查内容和调查方法； 广泛收集有关资料、数据； 对重点内容做重点、细致调查； 要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定 分析阶段 仔细审核收集到的信息 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素 完成阶段 根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书” 工作分析程序 4、工作分析的内容 1）岗位责任 2）资格条件 3）工作环境与危险性 二、工作分析的方法 1、基本分析方法 1）观察分析法 2）工作者自我记录分析法 3）主管人员分析法 4）访谈分析法 5）纪实分析法 6）问卷调查分析法 所谓观察分析法，一般是由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素、达到分析目的的一种活动。 适用性：短时期外显行为特征的分析，并不适合于长时间的心理素质的分析。 应用： 隐蔽性观察；选择几个对象在不同时间内观察；对所有的工作内容与形式都要记录下来（下面是一个观察提纲的例子）；可与工作表演法结合运用。 ? （一）观察分析法 工作分析观察提纲（部分） 被观察者姓名： 日期： 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 工作部分： 观察内容： 1、? 什么时候开始正式工作？ 2、? 上午工作多少小时？ 3、? 上午休息几次？ 4、? 第一次休息时间从 到 。 5、? 第二次休息时间从 到 。 6、? 上午完成产品多少件？ 7、平均多长时间完成一件产品？ 8、与同事交谈几次？ 9、?每次交谈约多长时间？ 10、室内温度多少度？ 11、上午抽了几支香烟？ 12、上午喝了几次水？