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企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 2、如何留住需要的员工？ 员工跳槽时考虑的主要因素 资料来源：中华英才网1999年底对1436人进行的网上调查 培训.发展机会——65% 931票 工资.福利——26% 367票 企业公众形象——6% 82票 单位离家近.环境好——3% 42票 其他——1% 14票 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 问题讨论——“能干的不听话” 1、你是否遇到过“能干但不听话”的下属或同事？ 2、现在你的手下有这种人吗？ 3、你对这种人怎么看？怎么用？ 4、“听话但不能干”与“能干但不听话”相比，你更愿用哪种人？ 5、你自己是不是就有点“能干但不听话”？ 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 能干但不听话的原因 1、认为上司还不如自己——不服气 2、认为企业对不起自己——待遇太低 3、认为自己是不可替代的——自我陶醉 4、不在乎这份破工作——选择的机会多 5、与上司有宿怨——不让你好受 6、性格缺陷——偏执，心理疾病 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 七、非正式组织及其引导 1、非正式组织 所谓非正式组织，是指由具有相同或相近的价值观念、兴趣、爱好、性格的个人在交往过程中逐渐形成的相对稳定但没有明确界限的群体。 非正式组织的普遍性 非正式组织具有相当的普遍性，几乎凡是有正式组织的地方，就有非正式组织的存在，而且同一个正式组织中存在的非正式组织往往不止一个。 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 组织类型/特征 正式组织 非正式组织 形成过程 设计形成的 自发形成的 存在价值 完成组织目标 满足个体的社会关系需要 行为规范 明确的/成文的/强制的 不明确的/不成文的/习惯的 组织边界 有明确界限的/固定的 无明确边界的/不固定的 组织成员 明确的、固定的 不明确、不固定 运行原则 理性原则：效率与成本 感性原则：情感归宿与关系融洽 组织首领 上级指派的、职位权力为主 自发推举的、个人权力为主 2、非正式组织的特点 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 3、非正式组织的双重作用 （1）积极作用 满足员工的个人需要 有利于促进合作精神 非正式组织成员在工作中可能相互帮助 为树立积极形象而自觉约束规范成员的行为 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * （2）非正式组织的消极作用 与正式组织发生冲突 约束先进成员在正式组织中发挥突出作用 影响正式组织的变革，形成惰性 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 4、对非正式组织的重视和引导 （1）正视非正式组织的存在及其合理性 （2）全面认识非正式组织作用的双重性 （3）了解本单位中非正式组织的情况 （4）限制非正式组织的消极作用 （5）引导激励非正式组织发挥积极作用 （6）企业领导人与非正式组织首领成为朋友 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 八、员工发展计划 1、个人发展的心理学基础 维果茨基的最近发展区理论 内圈：已经发展区 中圈：最近发展区 外圈：远离发展区 发展的过程，就是将已经发展区扩大到最近发展区的过程 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 外圈 中圈 内圈 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 维果茨基的发展区理论 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 2、员工发展计划与组织发展计划的一致化 员工作用的发挥=员工的最大潜力×个人目标与组织目标的一致程度 （1）使组织目标中包括更多的个人目标 （2）引导员工认同组织目标 （3）保持员工与组织的同步发展 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 九、根据员工成熟度决定领导方式 S=F（L，F，E） S：领导方式 L：领导者 F：追随者（员工） E：环境 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 以上级为中心的领导方式 以下属为中心的领导方式 上级权力的运用 下属的自由领域 1 2 3 4 5 6 7 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 领导方式连续统一体理论 1、经理作出并宣布决策 2、经理“销售”决策 3、经理提出计划并允许提出问题 4、经理提出可以修改的暂定计划 5、经理提出问题，征求意见，做出决策 6、经理界定权限，让团体作出决策 7、经理允许下属在规定的权限内行使职权 企业资料网企业资料管理库、法规库、音乐库 * 十、学会欣赏你的员工 1、认识你的员工，记住每个人的名字 2、尽可能了解你的员工的情况，包括他的个人兴趣爱好和家庭情况 3、抽时间与员工交谈，让员工知道你经常在关注他 4、坦诚地陈述你对员工本人的评价，提出你对他的