高绩效人力资源 专题2.pptVIP

案例分析 五、信息共享及交流 上海施乐人力资源开发的激励机制强调创造一个和谐竞争的人际环境，提倡人人参与、信息共享，以及上下级之间、员工之间的对话和交流。公司通过一系列的活动，增强职工参与企业管理的主人翁意识，激励职工竞争向上。 员工大会。公司每年召开两次职工大会，鼓励员工直接向总经理对话；总经理及时把公司经营情况包括目标完成情况、面临的挑战及机会、经营决策等信息提供给职工。信息共享和交流已成为公司人力资源开发和管理的一部分。 家庭快乐活动日。上海施乐不仅注意到与职工交流。同时也把职工的家属看做是大家庭的一员，公司的成功与家属的支持分不开。公司每年将员工的家属请进公司一次，向他们汇报公司的工作及员工的工作，提供自助餐，搞娱乐活动，使家属也有种归属感、满足感及自豪感。同时，高级经理走访职工家庭，对职工生日表示祝贺，组织职工子女来公司参加社会实践等，以取得职工家庭的理解和支持，使员工无后顾之忧的为公司的目标而努力工作，也激励了职工家属成为上海施乐团队中的一员。 雇员满意度的调查。企业的决策者在掌握企业发展和实施目标时，定期地了解职工的需要和对公司和本人工作环境的满意程度。公司认为，要实现外部客户满意，必须做到公司职工的满意。上海施乐在职工满意度调查的方法上，采用了每年一次的问卷调查法。公司组成专门小组，对每次调查的结果进行统计分析，并向职工公布调查结果。对满意度较低的项目，归纳成几个专题，并于有关部门组成家庭式讨论小组，对有关课题进行根源分析，并提出下一步行动的建议。总经理与高级经理做出行动计划，并确定下一年度满意度的目标。实施后的效果将在下一年的职工满意度调查结果中进行比较。 Human Resource Management 　　第2章　人力资源管理概述 上海施乐公司在人力资源开发中的激励机制 案例分析 六、培训与发展 上海施乐在人力资源开发激励机制中的考核、评估、交流等各个环节，为公司职工的进一步发展，提供了传递信息的工具和政策上的保证。 1．培训计划 上海施乐重视产品和客户服务的质量，更重视职工队伍的建设和对员工的培训。公司人事部在每年度考核的结果中，了解职工对培训的需求；根据公司业务发展的需要，人事部通过对培训项目的问卷调查反馈，制定新一年度的培训计划。公司在职工培训方面投入了大量的人力和物力，其形式包括选派人员出国培训、请国外专家来公司授课、与国内有关大学联合举办培训课程，以及鼓励职工业余自学等形式，为职工个人发展与公司业务的发展提供了保证。 2．培训档案及人力资源储备 经过培训的职工，由人事部门负责发结业证，建立员工培训卡，为部门用人提供依据，同时也是对个人发展需求的一个反馈和行动实施。人事部门根据公司的业务发展，不断调整培训计划，以满足公司横向、纵向及重要岗位的用人需求。 总之，上海施乐在人力资源开发中的激励机制是从岗位职务等级、薪酬分配、职工的考核、培训、交流和发展等方面采取了一系列的方法，不仅鼓励了员工参与公司的决策活动和日常管理活动，更重要的是把公司的目标和利益与职工本人的命运和利益紧紧结合在一起，使职工相信他们也是公司的重要组成部分，有为公司充分发挥自己才能的机会和愿望，有个人发展升迁和培训技能的机会，使职工感到公司的兴旺发达与自己息息相关。 可以看出，高质量的职工队伍和高满意的职工精神状态，将是实现公司宗旨“客户满意”的条件，也将保证公司的各项业务得到不断的发展。 思考题 1．上海施乐公司的人力资源管理有哪些值得借鉴的地方？ 2．上海施乐公司的人力资源管理体现了哪些管理思想？ 3．上海施乐公司的人力资源管理是否是战略性人力资源管理，为什么？ Human Resource Management 　　第2章　人力资源管理概述 上海施乐公司在人力资源开发中的激励机制 * 第2章 人力资源管理概述 Human Resource Management 本章学习目标 管理的本质和目标 人力资源管理的含义 传统人事管理与现代人力资源的异同 人力资源管理的基本职能及其之间的关系 人力资源管理目标、企业价值链和各项职能活动之间存在关系 Human Resource Management 　　第2章　人力资源管理概述 2.1管理的本质 管理 在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行 计划、组织、领导、控制，并将其协调一致，保 证以有效的方式实现组织既定目标的过程 组织内外部的环境 计划 组织 领导 控制 协调 人力资源 物力资源 财力资源 信息资源 时间资源 Human Resource Management