第二章 组织行为学(个体差异2011(付 维宁.pptVIP

* ● 费斯廷格的认知失调理论 心理学家费斯廷格（1957）该理论认为，人的认知可分成若干基本元素，其中任何两种元素的关系又分为协调、失调和不相关三种。当个体发觉自己所持的两种或两种以上的认知元素相矛盾时，就会出现认知失调。 费斯廷格提出三种解除和减少失调状态的办法有： （1）改变某种认知元素； （2）增加新的认知元素； （3）强调某一认知元素的重要性。 态度改变理论 * ● 勒温的参与改变理论 美国心理学家勒温在研究中发现，个体态度的改变同群体的规范和价值观密切相关。个体在群体中的活动性质能决定他的态度，也会改变他的态度。 勒温认为个体在群体中的活动可以分为主动型和被动型两大类。主动型的人态度转变比较容易，速度快。被动型的人态度往往难以转变。因此，个体态度的改变依赖于其参与群体活动的方式和程序。 态度改变理论 * ■ 信息沟通法 ① 实事求是的提供信息 ② 正确利用恐惧心理 ③ 利用双向沟通方式 ■ 群体影响法 ■ 活动参与法 态度改变的方法 * 价值观是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价、看法，是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。价值和价值体系是决定人们态度和行为的心理基础。 价值观 * 价值观 行 为 方 式 独 立 合 作 竞 争 互 爱 顺 从 负 责 进 取 诚 实 依靠自己，充分自信 与他人合作，为他人幸福而工作 力图超过他人 温柔，富有感情 有责任心，尊敬别人 可靠，可信赖 努力工作，朝气蓬勃 诚挚，真实 价值观与行为方式的关系 * 奥尔波特（Allport）把价值观分成六种类型： 理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。 经济型：强调有效和实用。 审美型：重视外形与和谐均称的价值。 社会型：强调对人的热爱。 政治型：重视拥有权力和影响力。 宗教型：关心对宇宙整体理解和体验的融合。 价值观的测量和分类 * 阶 段 进入劳动力 领域的时间 占主导地位 的价值观 新教伦理 20世纪40、50年代 努力工作、保守、对组织忠诚 存在主义 20世纪60、70年代中期 重视生活质量、不从众、寻求自主、对自己忠诚 实用主义 20世纪70中期、80年代 成功、成就、雄心勃勃、努力工作、对事业忠诚 X代 20世纪90年代以后 灵活、对工作满意、有闲暇时间、对关系忠诚 当今劳动力中占主导地位的价值观 * 最大利润管理模式 委托管理模式 生活质量管理模式 价值观对管理的影响 * 1、 “快乐的员工是高效率的员工”，你同意这种观点吗？说明理由。 2、讨论烟草公司的管理者在烟草与健康之间的认知失调问题。 思考与讨论 LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright ? 2011 Fu Weining LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING * 第一部分 个体行为 【主要内容】 第一章 什么是组织行为学 第二章 组织中的个体差异 第三章 个体行为的基础 第四章 个体行为与组织的匹配 第五章 工作激励 * 个性差异 能力差异 情绪与工作压力 态度与价值观 第二章 组织中的个体差异 * 个性，即人格，是一个包含了先天禀性（遗传和心理及生理上的传承）和后天教养（环境、发展的熏陶）、性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。它有着复杂的结构，包含需要、动机、兴趣、价值观，以及性格和心理能力等 个性是个体带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和。个性包括相互联系的两个方面：个性倾向性和个性心理特征。 什么是个性？ * 个性与环境相互作用决定人的行为： 个性与行为的关系 个性 ● 学习历史 ● 知觉 ● 态度 环境 ● 组织 ● 工作 ● 社会环境 行为 * ? 差异性 ? 倾向性 ? 稳定性 ? 整体性 ? 社会性 个性的特征 * ? 四种气质类型 气质是心理活动的动态特征，主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特点，它反映个体心理活动过程进行的速度、强度、稳定性和指向性及其外部表现。 气质的类型： ■ 多血质（活泼型） ■ 胆汁质（兴奋型） ■ 黏液质（安静型） ■ 忧郁质（抑制型） 个性的分类 * 神经类型 （气质类型） 强度 均衡性 灵活性 行为特点 活泼型 （多血质） 强 均衡 灵活 活泼好动，反应灵活