组织行为学 2-1.pptVIP

组织公民行为的影响因素 个人特征 任务特征 组织特征 怠工行为 怠工行为：潜在地破坏组织效率的故意行为。 加入和维系组织 雇佣和留住合格的人才是组织成功的重要保障 保持工作出勤 环境因素 上班能力 激 励 缺勤 组织行为学校正OB Mod 识别关键行为 开发基线数据 确定行为结果 开发并实施干预策略 评估绩效改善状况 * * * * * * * * * * * 创造能力是指能使人突破常规和固有模式，超越平常的思维与活动的能力。 * * * * * * * * * * * * * * 个体行为 王冰洁 wangbj@uestc.edu.cn 组织行为学第二讲 学习内容 个体行为理论基础 人格 情绪和态度 价值观 个体行为理论基础 第一节 个体行为是什么 行为是人们在外部刺激的影响下，经由内部经验的反射而产生的，是具有目的性的活动。 物理学的反射实验 一、个体行为的几个理论 经典条件反射理论 巴甫洛夫（Pavlov）的实验 一、个体行为的几个理论 操作性条件反射理论 斯金纳（Skinner）的实验 认知理论把人看作一个信息处理的过程，考察人的行为必须充分考虑人的需要、态度、价值观等心理因素，人的行为是外部刺激和内部心理因素共同作用的结果。 一、个体行为的几个理论 个体动力论 勒温的研究 B = F（ P，E ） 外界环境 内在心理 个体行为 一、个体行为的几个理论 Kurt LEWIN 二、个体行为与结果的MARS模型 角色认知 动机 能力 情境因素 行为与结果 个体特征 传记特点 价值观 个性 认知 情绪和态度 压力 1、员工动机对行为的影响 动机：一个人内部的影响他的自愿行为的方向、程度和持久性的力量。 在激励部分讲解 2、能力对个体行为的影响 能力(ability)：反映个体在某 一工作中完成各种任务的可能性。掌握活动的速度和成果的质量是能力的重要标志。 能力分类 心理能力 算术 语言理解 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间视知觉 记忆力 体质能力 力量 动力力量 躯干力量 静态力量 爆发力 灵活性 协调性 平衡性 耐力 能力的种类 一般能力。 一般能力指在一切活动中都需具备的能力，即通常所说的智力，包括观察力、记忆力、想象力、注意力和思维能力，以思维能力为核心。 特殊能力。指人们在专业活动中表现出来的能力，如节奏感、彩色辨别能力等。 经理人的12项关键管理能力 行政能力 （自我工作 管理） 沟通能力 （与人沟通 协调） 督导能力 （建立工作 团队） 认知能力 （思考清晰 程度） 1、时间管理 与排定 2、目标与目 标设定 3、计划与工 作安排 4、倾听与组 织信息 5、给予明确 的信息 6、获得正确 的信息 7、训练教导 与授权 8、评估部属 与绩效 9、行为规范 与管理 10、问题确 认与解决 11、决断与 风险衡量 12、清晰思 考与分析 能力的个体差异 能力发展的早晚差异 有的人少年早慧，而有人则大器晚成 能力类型 10——17岁 18——29岁 30——49岁 50——69岁 70——89岁 知觉 100 95 93 76 46 记忆 95 100 92 83 55 分析和判断 72 100 100 87 69 动作及反应速度 88 100 97 92 71 智商 智力水平 分布百分数 140以上 非常优秀 1 120-139 优秀 11 110-119 中上 18 90-109 中等 46 80-89 中下 15 70-79 临界 6 70以下 智力缺陷 3 智力水平分布表 能力的个体差异Individual difference of Capability Francis Galton (1822-1911) 能力－工作的匹配 Match between Abilities and Work 不同的工作对能力都有具体的要求 如果能力和工作不匹配会产生什么后果？ 二者不匹配的情况 能力不能满足要求，影响个体绩效 能力超过要求，影响个体满意度和组织效率 3、角色认知对个体行为的影响