如何进行高效的市场访谈.pptVIP

如何进行高效的市场访谈 本课程需要解决三个问题 访谈的目的——为什么要进行访谈 30个电话访谈得到95％准确的信息 12个当面约访得到80％准确的信息 访谈的分类——什么是访谈 访谈是一种目标取向，二元的人群互动，主要包含口语和听觉的沟通行为 研究者和资讯提供者重复的面对面接触，以了解资讯提供者以自己的话对自己的生活，经验或情境所表达的观点 一种社会互动资讯取得受访者观点（经验） 信息的分类及获取信息的途径 不同信息提问方式应有所侧重 例：下列信息各属哪类信息？（客观信息或主观信息） 访谈全流程梳理及助理物业顾问的对应六大职责 职责一：拟定访谈提纲 保持快速高效的方法 确定访谈问题 确定访谈重点 确定访谈问题——访谈中可以问什么问题？ 答案提示的必要性 市场整体发展状况及发展趋势评价 近两年的供应量及交易量、市场价格 客户类型、置业动机、公司规模、置业偏好 产品水平（形式、装修材料、设备设施的标准配置) 租售模式 对本项目区域市场现状（代表楼盘、价格水平、销售速度、客户组成、供需、开发方向）和前景的看法（价格趋势、开发方向）。 不同的人 ，样的访谈效果 不要让受访者无从说起 职责二：帮助获取访谈资源 关键点： “熟人好办事” 不可“滥竽充数” “群众的心是火热的” “客户的确有不办事的” “没有记者证，大领导是不可以随便乱约的” 职责三：准备阶段的其他