614工作态度与伦理期末报告.pptVIP

五力分析 新加入者的威脅－次屆畢業生 替代品威脅－外語學校(例如文藻)畢業學生選擇擔任外語導遊領隊、證照取得容易，易被取代 購買者的議價力－廠商錄取之標準和門檻，選擇專業證照多、經驗多的學生或有具備此能力工作之就業工作者 供應商的能力－學校的風評與歷年校友 現有競爭者－應屆畢業生以及已投入職場工作之人員 經驗分享 嚴長壽 出生於1947年上海 畢業於基隆高中 台灣飯店業專業經理人 QA A：嚴長壽： 當你喜歡服務人的時候，你就不會在乎工作超過12小時，因 為你每個小時都在創造感動。每個小時我為一個客人點一道 菜，為客人做了一些服務，讓他很感動，我就覺得我每天都 得到感動，我覺得我比那些銀行算鈔票的人更幸福，因為我 在創造一大堆的感動，找到這樣的心境，你就不會自己很平 庸了。即使是有人在勾心鬥角，只要我覺得那件工作很快樂 ，我就不會被干擾。 QA 我舉個例子，鋼琴家傅聰每次來台灣表演的時候，一個禮拜 前就在這邊練習，八個小時只喝一杯清水，不吃東西，就為 了一場演唱會。他早就會這些曲子了，還是這麼努力。 網友會這樣問，顯然他沒有找到他自己最喜歡的工作，他要 是找到了，就不會在意這些東西，我覺得最重要的，是要了 解自己。 我要給年輕人一句話是「You have to know yourself」，先傾 聽自己，接著尋找自己的優勢，再了解別人，最後要有「自 療」的能力。碰到挫折，不能