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重庆广播电视大学 《创业设计》课程设计 创业计划书题目 浅草深处花坊创业计划书 　 　 学生姓名 朱镜林 　 学 号1051201409009　 专 业 工商管理 所在分校 涪陵广播电视大学 指导教师（签名） 课程论文考核成绩 重庆广播电视大学 2011年月日1．????????????????????????????????????????????17 2． ?????????????????????????????????????????18 3．???????????????????????????????????????????????20 4．市场??????????????????????????????????????????????235．营销????????????????????????????????????????????????25 6．????????????????????????????????????????????????31 7．财务???????????????????????????????????????????????33 8．风险???????????????????????????????????????????????38 浅草深处花坊创业计划书 公司基本情况 本店“浅草深处花坊”于2011年5月12日开在学院正对面，基本位于个高校的重心位置，易于目标群体到达，本店面面积30平方米，主要经营鲜花及鲜花DIY饰品，店面装饰突出年轻，潮流，漫的风格，以“花团锦簇“为装修原则，在店面内墙上装上有反射功能的镜子，这样一朵花就变成两朵花，一束花也就变成了两束花，再加上浅紫色的灯光点缀，能够起到非常好的效果，店内的装修以单色背景为主，创造简洁、明快的氛围。高低错落的桶式花台让每束花都有了独立的纯净背景，更适宜展现花的美感，加上略有规则的摆放方式，让顾客产生比实际花束数量更多的感觉。 订购电话 联系人：朱镜林先生 主要经营者情况 本人朱镜林今年25岁，男，在重庆市涪陵区第三水电校取的中专毕业证，由于本人刚刚从事本行业，暂未有业绩。 产品和服务 产品当然是以鲜花为主，也有其他DIY饰品，一方面可以满足消费者层次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住这些顾客。鲜花的品种：桔梗花、薰衣草、向日葵、蔷薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、菊花、鸢尾花、栀子花、兰花、茉莉花、时钟花、风信子、杜鹃、百合、蝴蝶兰、康乃馨、玫瑰等。经营干花，绿植，小饰品，水果花盒，花瓶，花器，礼仪花篮等，提供电话订花，送花服务，上门插花，鲜花租摆，花束设计，婚庆的婚宴用花，宾馆花艺设计，家庭花艺设计，网上订花。 本花店的服务绝对是一流的，对于配送队员而言，只要有订单，就必须按照订单要求按时按地的送达，并且是微笑服务，在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式： 1.打电话感谢或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡， 2.无条件接受客户退货，集中受理客户投诉， 3.设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料， 4.第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。 5.不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。 6.建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息遍自动调入系统。 四、行业及市而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的本对各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求　有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为　　购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种　　在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲　　接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性　　影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等　　购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后营销1.市场范围选择 在投入期仅选择校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试