酒店基础英语培训课件.pptVIP

Department部门 Greeting 问候 Greeting 问候 Department 部门 Department 部门 Section 分部门 HSKP 客房部 FB 餐饮部 Section 分部门 Title 职位 Title 职位 Title 职位 Title 职位 Basic English基础英语 1 2 Title职位 3 Section分部门 4 Greeting问候 Learning Content学习内容 Good morning (afternoon, evening), sir (madam) 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。 How do you do? 您好！（初次见面） Glad to meet you. 很高兴见到您。 Welcome to our hotel. 欢迎到我们宾馆来。 How are you? 您好吗？ Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们宾馆过得愉快。 I hope you will enjoy your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时） May I have your name/ room number? 我可以知道您的姓名/房号吗？ I hope you have enjoyed your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时） Have a good time! 祝您过得愉快！ I beg your pardon. 对不起，请再说一遍，好吗？ How are you feeling today??你今天觉得怎样？ I’m pleased do meet you.?我很高兴认识你。 Do you remember? Executive Office Financial Sales and Marketing Engineering Human Resources 行政办公室 财务部 市场销售部 工程部 人力资源部 EO FIN SM or SM ENG HR Do you remember? Front Office Housekeeping Food Beverage Security 前厅部 客房部 餐饮部 保安部 FO HK or HSKP FB or FB SEC Transportation / Driver 司机房 FO前厅部 Concierge 礼宾部 Front desk 前台 Business center 商务中心 Guest service center 宾客服务中心 Executive Lounge 行政酒廊 HR 人力资源部 Training Department 培训部 Dormitory 宿舍 Clinic 医务室 Staff Canteen 员工餐厅 Personnel 人事 SM 市场销售 PR（Public relation) / MARCOM 公关部/市场传讯部 Reservation 预订部 Sales 销售 Floor 楼层 Public area 公共区域 （PA） Health Center 健身中心 Linen / Uniform 布草房/制服房 SEC 保安部 Security 安保 CCTV 监控室 Fire Prevention 消防 Steward Banquet Chinese Food Western Food Lobby Lounge Cigar Bar Room Service Pastry Kitchen Kitchen Restaurant 管事部 宴会部 中餐 西餐 大堂吧 雪茄吧 送餐 饼房 厨房 餐厅 Air Condition AV/ Telephone Electric Water Machine Carpenter/Painter 空调组 影音电话组 电工组 水工 机械组 木工、油漆组 ENG 工程部 FC 财务部 Operation Account Costing Credit Purchasing IT=Information Technology EDP=Electronic Data Processing 运作 会计 成本 信贷 采购 电脑 General Manager Depute General Manager Representative of owner Executive Secretary 总经理 副总经理 业主代表 行政办秘书 Director Manager Assistant Manager Supervisor Captain Clerk Coordinator Executive Chef