班组培训之绩效管理技能.docVIP

绩效管理技能 班组管理的职能，从目标制定开始，到绩效实现为止。因而，班组长的首要职责就是做好绩效管理，保证目标实现。 绩效管理是一种用来确保员工的工作活动及其结果都与团队的目标保持一致的手段。简单地说，绩效管理就是提高员工的能力与素质，帮助员工按团队要求完成任务的活动。 当然，绩效管理不仅强调结果的最终实现，保证完成任务，也重视达成目标的过程，强调任务完成过程中的沟通辅导与员工能力提升。 班组绩效管理三原则 班组绩效管理应遵循三个原则： 第一，科学合理原则。班组绩效管理应充分考虑各工作岗位的难易程度与相关工作质量的要求。 第二，全员管理原则。让班组全员参与班组的绩效记录或者绩效日志等数据的统计与记录。 第三，公平公开原则。班组的绩效考核标准对班员公开，严格按照相关标准进行工作评价。 2．怎样做好绩效目标与计划 班组长可以组织班组成员对本班组的绩效目标进行讨论，制定每个人的绩效目标。当然，生产型企业或者按照流水线作业的班组绩效目标一般由企业或者车问下达。 当上级下达了相应的指标或者各班组制定出绩效目标后，就应该制订相应的行动计划，阐明班组总目标与各班员之间的相互关系。将班组目标进行分解，责任到人，实现“人人头上有指标，人人身上有责任”。班组长还需要与各班员建立有效的沟通辅导关系，让班员能够充分表达意愿、获得帮助。 班组与各成员确定了绩效目标与计划后，关键是落实、推进，而不仅仅是做样子工程。 案例 被遗忘的计划 老李是某公司技术中心的一位员工，按照公司的规定和自己岗位的特性，老李每个月都会为自己的工作制订一个任务计划。比如。计划每个月要完成多少个机加工件。这个月，老李照常又给自己制订了一份这样的计划。 到了月底，厂里来验收技术中心员工的工作计划完成率。当问到老李时，他懵了，因为他连自己当时制订的计划数都忘了，就更别说未完成情况的统计了。老李虽然制订了计划，但是没有对计划进行落实与跟进，也不可能取得良好的工作绩效。 3．绩效实现需要实施与辅导 绩效管理中的实施与辅导就是在绩效目标与计划的指导下，为有序推进绩效实现而实施的辅导与沟通。班组长实施辅导，可以是指导工作进程，提供经验辅导，进行过程监控，也可以就班员已经实现的目标和做出的成绩给予认可、赞扬，激励员工再接再厉。 根据各班员的实际情况，班组长可以尝试不同的辅导形式。对于技能水平欠缺的班员，班组长需给予具体指导，传授技能，并监督班员的实施执行；对于能力水平较高的班员，班组长只需要指导大致方向，并且多给予鼓励，充分发挥其创造性。 班组长的辅导类别也应有所区分，可以现场进行作业指导，也可以进行正式的绩效辅导，即召开班组会议，传达上级政策、培训知识、传授技能、分析班组的整体绩效状况等，还可以采用非正式的绩效面谈，比如与班员进行面对面沟通，了解班员绩效状况，总结班员成功经验，分析班员存在的不足，并对其加以辅导等。 4．绩效评价与激励 绩效评价与激励是绩效管理的必备环节，可以客观、公正地反映班员的阶段性工作绩效，有助于班组成员总结经验，保证绩效目标的最终实现。 绩效评价包括实际绩效与目标绩效的对比、阶段性绩效总结、绩效改进建议、班组长指导建议等。班组长可以凭借绩效评价来激励、督促班员。除了实行绩效评价，还应该采取相应的激励措施，包括工资、奖金、福利、机会与职权等方面。 由于班组长职能权力有限，更多的是采用职权之内的激励方式，如听觉激励，即班组长以语言激励、赞美下属；视觉激励。班组长可以组织班组成员根据绩效指标评选“月度绩效之星”，并将其张贴在班组光荣榜上，或者将班组绩效管理的实例用稿件的形式刊登在企业内部刊物或者企业网站上。 总之，绩效管理是一个永久的管理主题，可以采用不同的管理工具进行有效管理，如PDCA循环(P】an——计划，Do——实施．check——检查，Action——改进)、目视化系统建设等。