质量工程师1.pptVIP

质量成本 质量成本是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用，它是企业生产总成本的一个组成部分，质量成本是为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失费用之和。 质量成本 分类： 1.存在形式分为：质量成本和隐含质量成本 2.作用分：控制成本和控制失效成本 3.性质分：运行质量成本和外部活动成本 4.发生环节分：直接质量成本和间接质量成本 质量成本的构成 1.预防成本：用于预防不合格品与故障等所支付的费用 2.鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用 3.内部损失成本（内部故障成本）：产品交货前因不满足规定的质量 要求 所损失的费用 4.外部损失成本（外部故障成本）：产品交货后因不满足规定的质量 要求，导致索赔，修理，更换或信誉损失等所损失的费用 5.外部质量保证成本：为提供用户要求的客观证据所支付的费用（包括特殊的和附加的质量保证措施，程序，数据，证实试验和评定的费用，如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的费用） 质量成本结构指标 1.预防成本率=预防成本/质量成本X100% 2.鉴定成本率(%)=鉴定成本/质量成本X100% 3.内部损失成本率(%)=内部损失成本/质量成本X100% 4.外部损失成本率(%)=外部损失成本/质量成本X100% 5.外部质量保证成本率(%)=内部质量保证成本/质量成本X100% 质量成本相关指标 1.产值质量成本率(%)=质量成本/总产值X100% 2.产成本质量成本率(%)=质量成本/总成本X100% 3.销售收入质量成本率(%)=质量成本/销售收入X100% 4.利润质量成本率(%)=质量成本/销售利润X100% 5.销售收入外部损失率(%)=外部损失/销售收入X100% 6.小时内部损失=内部损失/工时 质量成本特点 质量成本与会计成本关系: 质量成本是针对产品制造过程的符合性质量而言的,其前提是设计质量标准或规范已经确定.不包括重新设计和改进设计,用天提高质量等级和质量水平而支付的费用. 质量成本指的是在制造过程中同出现不合格品有密切联系的相关费用. 质量成本不包括制造过程中与质量有关的全部费用,而只是其中的一部分,是同不合格品的产生最直接,最密切的费用. 计算质量成本不仅仅是为了得到结果,最终是为了分析质量成本,从而寻找改进质量成本的途径和评定质量体系的有效性,达到成本最低和用最经济的手段实现规定的质量目标的目的. 质量成本特点 1.质量成本是一种变动成本,随着质量水平的变化而变化. 2.质量成本是一种机会成本(或可能成本). 3.质量成本是一种估计成本,具有某种假定性. 质量成本的最佳构成比例 质量成本 (二级科目) 占质量成本总额的百分比 朱兰 哈灵顿 桑德霍姆 预防成本 1~5 10 0.5~10 鉴定成本 10~50 25 10~50 内部损失成本 25~40 57 25~40 外部损失成本 25~40 8 20~40 适宜质量成本水平的确定 内部损失成本+外部损失成本 预防成本+鉴定成本 质量总成本 100%合格品 100%不合格品 成本 适宜质量成本水平的确定 内外损失费用 质量总成本 生产总成本 预防与鉴定费 基本生产成本 100%合格品 100%不合格品 成本 质量成本适宜区域图 符合性质量 控制区域 质量总成本 最低点 至善论区域 质量改进区域 质量成本区域图 质量成本适宜区域图解析 区域 质量改进区域 控制区域 至善论区域 质量成本构成比例 预防成本10% 损失成本70% 预防成本≈10% 损失成本≈50% 鉴定成本50% 损失成本40% 质量管理工作情况 工序缺乏控制 产品缺乏检验 预防措施得力 工序控制严格 检验程序过繁检验工作效率低存在”过剩质量” 质量状态 由100%的不良品向好的方向转化 合适的质量 合格品最高可达100% 经济效益情况 企业亏损,失掉用户信誉 经济效益显著产品畅销 经济效益低 质量管理工作对策 加强质量体系建设,加强工序控制和检验把关,降低不良品损失 完善控制开发新产品,提高质量水平 降低成本,简化检验,降低鉴定成本,采用先进技术 合格评定 质量工程师培训资料 质量管理概论 重要术语： 质量 产品 过程 不合格 缺陷 质量管理 质量策划 质量改进 质量管理体系 设计与开发 质量计划 质 量 定义: 一组固有特性满足要求的程度. 质量是对满足程度的一种描述,满足要求程度的高低反映为质量的好坏. 产 品