班组管理中的心理学.ppt

欢迎参加班组长培训 班组管理中的心理学 杜协康 2005.12 * * 班组管理中的心理学 人的行为心理 人性假设理论 班组激励理论 人际关系理论 * * 人的行为心理 知 情 意 行 * * 个性心理特征 性格 气质 能力 * * 性格决定命运！ 观念 心态 行为 习惯 性格 命运 态度决定一切！ — 米卢 * * 人性假设理论 经济人假设 社会人假设 自动人假设 复杂人假设 * * 科学管理之父－－泰罗 4 ．５吨／天　　１．８美元 ４５吨／天　　　３ ．６ ５０吨／天　　　４．５ ５５吨／天　　　６ ６０吨／天　　　１０ * * 霍桑实验（照明实验、福利实验） 实验组　　　　　　对照组 士气 * * 需 要 动 机 行 为 目 标 反馈 * * 生理需要 安全需要 情感需要 尊重需要 自我实现需要 马斯洛需要层次理论 * * 期望理论：M=E*V M低=E高*V低 M低=E低*V高 M低=E低*V低 M高=E高*V高 * * 公平理论 PO PI OO OI * * 如何激励职工？ 适才适用、扬长避短 正确评价、严格考核、合理奖惩 教育培训、提高素质 领导带头、以身作则 * * 班组沟通 6 罗伯特经理 史密斯先生 * * 班组中的人际关系 P A C P A C * * ? 1 2 3 * * 思考题： 1、您班组中的员工接近哪一类人性假设，您是如何管理的？ 2、您在工作中经常用什么激励方法，什么方法效果较好？ 3、您认为处理好班组人际关系最重要的因素是什么？ 4、根据本部门的实际，您认为影响职工积极性的主要因素有哪些，为什么？ 谢谢大家！再见!