管理学-8.ppt

* * 第八章 组织文化 文化管理—现代管理的一次本质飞跃 第八章 组织文化 教学重点： 组织文化特征、要素、功能和途径 学习要求： 1、理解组织文化的概念和基本特征 2、掌握组织文化的基本要素和功能 3、理解塑造组织文化的主要途径 文化管理----21世纪管理趋势 组织文化理论，完整地提出了与科学管理不同 的管理思想和管理框架。纠正了科学管理见物不见人的偏向。适应了人们需要层次的提高，实现了高效率与高士气的良性循环。 精神需要的发展呼唤人文情怀 知识型员工的增加、外部控制的局限需要文化管理 环境的频繁变迁需要企业哲学的导航 虚拟组织、扁平结构、放权管理需要精神的凝聚力 第一节 组织文化概述 组织文化是组织获得成功的关键、核心竞争力。 组织文化常被称为组织的灵魂，具有其他组织要素无法替代的作用。 组织文化作为一种协调力和凝合剂，以无形的“软约束”力量构成组织有效运行的内在驱动力。 一、组织文化的概念 组织文化： 是指组织在长期的实践活动中 所形成的并且为组织成员普遍 认可和遵循的具有本组织特色 的价值观、团体意识、行为规 范和思维模式的总和。 组织文化从本质上讲是一种具有强大渗透力和深远影响力的精神力量，它通过影响组织成员的价值观念进而对管理产生重大影响。是管理理论发展的重要组成部分 不同国家、不同民族的文化具有很大的差异，优秀的管理者应是优秀的跨文化管理者 二、组织文化的基本特征 组织文化的核心是组织的价值观 组织文化的中心是以人为主体的人本文化 组织文化的管理方式是以柔性管理为主 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 组织文化的内容 本企业特色的精神财富和物质形态 在企业中寻求生存的竞争“原则” 企业内通过物体布局所传达的气氛。企业成员与顾客或其他外部成员交往的方式 传统氛围构成的公司文化 在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统 经济意义和文化意义的混合 企业组织的基本信息 企业所信奉的主要价值观 工作团体中逐步形成的规范 指导企业制定员工和顾客政策的宗旨 海尔：真诚到永远 追求卓越的企业文化 以无形盘有形，专吃“休克鱼” 海尔精神：“敬业报国，追求卓越” 海尔作风：“迅速反应，马上行动” 首席文化官CCO（设计师、牧师） “三个零”创造用户忠诚 企业文化经典：海尔文化的画与话（一） 创新性的满足用户 需求的产品才会有 市场 不在于拥有多少资源，而在于利用了 多少资源 企业文化经典：海尔文化的画与话（二） 干好工作，是为企业，也是为自己 看不出问题就是最大的问题。 企业文化经典：海尔文化的画与话（三） 什么是不简单？把一件简单的事情成千上万遍地做好，就叫不简单 在网络经济时代打造企业的竞争力就是要拆掉阻碍企业发展的墙，把企业经营成一条快流动的河 企业文化经典：海尔文化的画与话（三） 唯有创新，手中的资源才能增值。 别让错误的观念遮住抢有价值定单的眼。 第二节 组织文化的基本要素 一、组织精神 是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识 二、组织价值观 是指组织评判事务和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针 三、组织形象 是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认度，体现了组织的声誉和知名度 组织素质 组织精神 组织理念 组织价值观 组织道德 组织行为 组织制度 组织形象 组织文化 表层文化 深层文化 中介文化 物质文化： 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 1、制度文化 规章制度 组织机构 2、管理文化 管理体制 管理水平 3、生活文化 教育培训 娱乐活动 观念文化： 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识 结构 层次 表现 形态 构成 要素 彼得斯和沃特曼 作风 人员 技能 共同 价值观 战略 体制 结构 7-S理论： Strategy Structure System Style Staff Skill Shared values 迪尔和肯尼迪 环境条件 价值信仰 英雄人物 习俗礼仪 文化网络 第三节 组织文化的功能 自我内聚功能 自我改造功能 自我调控功