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更多体系文件，请登陆下载 XXX电子有限公司 持续改进管理程序 文件类型：二阶文件 文件编号： QP-QA-09 总 页 数：共4页 制定部门：品管部 生效日期：2007/03/01 制定 审核 批准 XXX电子有限公司 文件编号 QP-QA-09 管  制 章 页 次 2/4 文件名称 持续改进管理程序 版 次 AO 文件制/修订履历表 页次 章节 制/修订内容 版次 修订日期 记录者 修改前 修改后 全部 全部 首版发行 07/03/01 胡薇 XXX电子有限公司 文件编号 QP-QA-09 管  制 章 页 次 3/4 文件名称 持续改进管理程序 版 次 AO 1目的 为使本厂产品质量与服务质量水平能够持续不断的改善和提升，从而确保品质改善的切 实深入，保证质量目标之达成,故藉以改善缺失,提升效率,以达到有效的持续改进。 2 适用范围 本厂质量管理体系的所有过程的持续改进。 3 权责 3.1改善提出：相关权责部门。 3.2改善执行：相关权责部门。 3.3效果验证：品管部或管代授权人。 4 定义 4.1持续改进：把不好的问题改好或将好的事情进一步提高，做到好上加好，并按PDCA 循环过程持续进行，以不断的改进品质、服务、价格、生产力、耗料、方法，提高作业效率，以达到减少浪费、降低成本及提升竞争力的共同目标。 5.作业内容 5.1本厂通过质量方针、质量目标、审核结果、纠正和预防措施、管理评审、相关资料 分析对质量管理体系的有效性进行持续改进。 5.2本厂进行持续改善，按PDCA循环过程来执行。 5.2.1 PDCA循环： A．计划（PLAN）：为满足顾客的要求和组织的方针，建立目标和过程。 B．执行（DO）：实施此过程。 C．检查（CHECK）：按照方针目标和产品的要求对过程进行监控和测量，并汇报结果。 D．行动（ACTION）：采取行动对于过程进行持续地改进。 5.2.2过程基础品质管理体系模型:(如下图) XXX电子有限公司 文件编号 QP-QA-09 管  制 章 页 次 4/4 文件名称 持续改进管理程序 版 次 AO 5.3持续改进的资讯来源： 5.3.1顾客满意度调查。 5.3.2管理评审会议决议。 5.3.3内部质量审核结果。 5.3.4纠正预防措施结果。 5.3.4品质检验记录。 5.3.5质量目标的统计分析。 5.3.6其他有关品质管理的资讯。 5.4 改善执行:各改善的执行以【纠正预防措施单】和会议记录的方式体现，以达到本厂 所建立的品质管理体系不断改进。 5.5效果验证:品管部或授权人对执行状况进行跟踪,并将情况及时向管理者代表报告. 5.6标准化:改善执行中涉及文件修改或更改时,在正式结案后,应通知文控中心进行标 准化,依《文件和资料控制程序》执行. 5.7保存记录:有关品质改善之相关项整理归档,依《质量记录管理程序》作业. 6 参考文件 6.1《纠正与预防措施管理程序》.2《内部稽核管理程序》 6.3《管理评审管理程序》 6.4《文件和资料管理程序》 6.5《质量记录管理程序》 7 表单/附件 7.1【纠正预防措施单】 8 流程图 略。 顾客 要求 测量、分 析和改进 资源管理 管理职责 产品 实现 产品 顾客 满意 质量管理体系的持续改进 输入 输出 图释 增值活动 信息流