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绩效评估程序与说明 一．说明：本办法适用于大卖场所有员工。考核结果为机密资料，考核主管需严守保 密原则，非经店各处总监（负责人）、总经理及部门经理同意，其他人不得 翻阅。 二．目的： 1．确定工作目标，增进工作品质 2．发掘工作潜能，规划职业生涯 3．做为教育训练、升迁转任、工作轮调、人力资源计划、奖励等依据 三．方式：本办法采取共同考核制度，依职级划分为主管考核、自我考核两种 1．一般营业员：初级主管会同二级、三级主管开会， 共同讨论员工之 工作表现 2．课长级以上人员：受评者自行完成表格评估后，转交初级主管。初级主管 会同二级、三级评核主管开会，共同讨论并决定最终考 核结果 表一：评核主管表（打“√”者为评核主管） 考核职级 受核职级 分 店 总 公 司 课长 副理 经理 店总 营运总监 人资总监 副总经理 总经理 营业员 √ √ √ 总 表 总 表 总 表 总 表 总 表 正副课长 √ √ √ 总 表 总 表 总 表 总 表 副 理 √ √ √ √ 总 表 总 表 经 理 √ √ √ √ √ 店 总 √ √ √ √ 总 监 √ √ 四．工作表现考核项目：依工作职级与职责，分四大类： A类 B类 C类 D类 1．工作量 1．工作量 1．计划执行 1．工作量 2．工作品质 2．工作品质 2．工作安排 2．工作品质 3．专业知识/技能 3．专业知识/技能 3．培植部属 3．专业知识/技能 4．团队合作 4．团队合作 4．督导能力 4．团队合作 5．努力程度 5．努力程度 5．授权指导 5．努力程度 6．工作态度 6．工作态度 6．目标掌握/控制 6．工作态度 7．主动精神 7．主动精神 7．问题解决 7．主动精神 8．出勤状况 8．出勤状况 8．沟通协调 8．出勤状况 9．沟通协调 9．沟通协调 9．努力程度 9．沟通协调 10．服务态度 10．服务态度 10．与人共事 10．服务态度 11．安全警觉 11．安全警觉 12．服装仪容 12．服装仪容 13．督导能力 14．授权指导 15．培植部属 16．工作安排 A类：一般员工（营业员） B类：店面课级人员 C类：店面理级人员，总公司各处副理以上人员（除采购处外） D类：总公司行政人员 五．考核时间：每年二月、八月执行定期考核 六．考核资格： 1．正职人员：新进员工工作满三个月者（含考核当月），做第一次绩 效评估。上次绩效评估时间距离定期考核不足三个月者， 则定期考核省略不做。 2．兼职人员：新进员工工作满三个月者（不含考核当月），做第一次 绩效评估，往后依定期考核时间执行绩效评估。 七．考核程序 时间 职级 门店 2月10日— 12日 ? 人资单位确认当月份受核人员名单、备妥工作绩效评量表，于档案 袋注明部门、组别、受评者姓名、初核、二核、三核主管等资料后 交级初核主管 2月13日—18日 ? 初核主管会同二级、三级评核主管开会，共同讨论员工之工作表现 决定其考核结果 2月18日—28日 ? 初核主管完成考核面谈 ? 面谈记录转交二、三级评核主管签阅 ? 三级主管将考核资料封妥，送回人资单