项目过程管 理-9.pptVIP

* 例：年度目标细分及人员估算表 * 详细举例：服务系统实施计划；服务系统测试计划 * 详细说明：服务系统实施计划；服务系统测试计划，业务分析项目周计划；周总结 * 计划不是只有要做什么，还包括计划的总结，实际做了什么，做的如何等等 * 很多信息经理备受困扰的协同难题，推卸责任等，要在此就开始解决 * 很多信息经理备受困扰的协同难题，推卸责任等，要在此就开始解决 * 详细讲解：业务分析二期项目启动会文件 * 关于会议管理 项目资料库 II 项目资料库是一个项目的组织与管理得以成功的关键措施之一 它提供了： 项目的标准框架 重要的项目文档与资料仓库 整个项目自始至终的连续性与规范性 建立项目及部署工作组数据库 建立项目资料库 建立工作组 确定工作组结构与工作组成员的联系方式 配置和部署工作组数据库 项目关键步骤举例 组织好项目启动会 关键会审点的设计及会审工作的组织 项目验收方法与执行 项目实施过程与实施方法 项目上线前后的组织工作 项目启动会 I 为什么要举行？它提供了一个很好的机会实现： 工作组组长自我介绍 工作组成员相互熟悉 阐述项目宗旨，使项目宗旨深入人心 澄清项目目标 展望未来 向有关人员简介形势 工作组将在启动会上形成对你的第一印象，所以要认真准备并仔细设计陈述方式 项目启动会 II （典型的）会议议程 项目介绍及背景描述 战略与计划/阶段目标 项目结构 标准 注意事项 一般性疑问的解答 向工作组成员进行项目授权 项目启动日 上午 － 项目启动会 下午 － 熟悉介绍性材料并与其他组员沟通 正式活动结束后 － 发展感情的社交聚会 项目启动会 III 项目启动会IV 特别提示： 项目计划的实质落实过程在于会前，启动会更多的是一种形式，以公开约定的方式来确认落实工作计划 仔细选择参会人员，并对他们的反应保持高度关注 务必把项目目标，工作方法，人员职责等核心管理要素阐述清晰 如何管理会审 如何理解会审： 会审点及导航点，主要作用是统一认识，取得共识，以利于下一步协同工作的开展 会审点的设计及确认： 根据项目复杂程度与可控程度设计会审点； 确认的程度与项目可控程度成反比 项目验收方法与执行 系统验收的不同阶段： 初验，终验； 测试验收，试运行验收，上线成功验收等 原则：根据管理需要确定验收点及验收方法 验收执行：自有验收能力与外包验收 注意：测试用例及方案是在开发过程中开始编写的 验收标准要尽量明确，可操作 项目实施过程与实施方法 软件项目实施是甲方的三大任务之一， 其他两个分别是需求管理和测试验收 复杂项目的实施过程是个非常复杂的过程，主要难点在于对现有管理模式和操作模式的改变 实施计划与实施组织的确认 分步骤（分功能、分区域、分业务类型）的实施计划方法 在复杂的实施项目中，尽量培养有业务骨干参加的核心实施团队 注意：对高强度实施工作的心理准备 项目关键管理点举例 如何阐明流程改进 消除对变革的消极情绪 强烈关注利益相关者 风险管理 业务流程改进原理示例 I －－－消除非增值部分 业务流程改进原理示例 I I －－－并行处理 改进前流程 改进后流程 关注变革管理－－变革中人们的反应 刚刚学会，又要变了？ 我看不到有什么好处？ 我不认为我们需要这个？ 我不理解我们为什么要这么做？ 变革的结果可能是承诺或者妥协 妥协 我不得不按这种新方法去做 消极理解 承诺 反应 积极理解 行动 结合 理解 认识 我要按这种新方法去做 如果必须，我将对这种新方法做出反应 如果必须，我将对这种新方法做出反应 这种变化让我感受到威胁 这种变化让我看到机会 我看到了对我们的启示 我知道为什么以及将要有什么变化 我正被告知一些事情 通过沟通建立起对变革的承诺，有计划地帮助员工登上绿色曲线 高度重视利益相关者 利益相关者的定义如下... “对你项目成功与失败感兴趣的任何人” “可以对项目产生影响或能够被项目影响的任何人” 利益相关者的管理要点 应掌握的要点： 利益相关者可以成就也可以破坏