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营销调研总复习 2002.1 营销研究的作用及意义 营销研究(marketing research) 是运用科学的方法和合适的手段，系统地收集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时、准确地了解市场机遇，发现市场营销过程中所存在的问题，正确制订、实施和评估市场营销策略和计划。 一、 确定问题 决策问题与研究问题的关系 明确概念与操作定义 明确概念与操作定义 概念-包含在决策问题中的营销术语。 品牌注意度 操作定义-把概念转变成可计量的量 被调查者中听过这一品牌的百分比 前期准备工作 二、研究设计 研究设计是开展某个营销调研计划所需要遵循的一个蓝图或计划。包括研究人员为解决某一问题所制定的数据收集、分析与结果解释的计划和构想。 研究设计的分类 探索性研究—目的是发现新办法、新动态、新机遇与洞察现象的内在的原因 描述性研究—描述现象与针对研究问题取得定量的结论。(研究目的已经很清楚了） 因果关系研究—找出管理决策与市场效果的因果关系 几类研究的关系 探索性研究的方法 二手资料分析：学术期刊、行业杂志、统计数据 经验调查--调查某些权威人士 深入访谈—对抽中的对象进行访问调查 个案分析--分析相似的以往个案 小组座谈会—就某个议题而召开的小组讨论会。 描述性研究 描述性研究一般用来描述某些现象或不同变量之间的关系，进行描述性研究一般有以下目的：