项目管理基 础知识.ppt

* * * Research shows that 74% of IT projects by F500 companies failed. * * This is my conceptual model. I think it is worth understanding. Quality is one of the main components of the PM Model. BUT note the trade-offs !!!!!!!!! * 开始讲 明 需要关注PMBOK中的概念、术语 * * * * 项目管理软件Microsoft Project实战应用 刘大双, PMP, Microsoft MVP dasliu@ 2008-7-4 自我介绍 清华大学特聘教授 国家职业技能鉴定专家委员会项目管理专业委员会委员 美国项目管理协会（PMI）认证PMP 微软最有价值专家（Microsoft MVP） 微软（中国）有限公司Project产品经理 美国Fordham大学工商管理硕士 北京大学理学士 学习方式 讲解 提问 经验交流 教训 (A fail project can make a successful person) 讨论 案例模拟 课程目标 重温项目管理的基本知识 了解Microsoft Project的功能 初步掌握Microsoft Project的应用 管理层 及时了解项目状况 制定项目决策 部门经理 了解部门员工工作量 规划资源 项目经理 制定项目计划 发布任务 跟踪控制项目 项目成员 接受任务 反馈进度 大纲 序：项目管理知识体系简介 第1部分：项目启动 第2部分：制定项目计划 第3部分：跟踪项目进展 第4部分：报告与分析（评估） 第5部分：多项目管理 第6部分：企业项目管理 大纲 序：项目管理知识体系简介 第1部分：项目启动 第2部分：制定项目计划 第3部分：跟踪项目进展 第4部分：报告与分析（评估） 第5部分：多项目管理 第6部分：企业项目管理 序：项目管理知识体系简介 项目管理基本概念 项目 项目管理 项目干系人 项目生命周期 项目管理过程和知识领域 五大过程 九大知识领域 Mission Impossible 46% 26% 28% 成功 Standish Group 从1993年开始跟踪项目的失败。其最新调查结果表明 46% 的IT项目超预算或超工期, 28% 完全失败。财富500公司实施的IT项目只有26%完全成功。 Standish Group, 1999 失败 IT项目成功与失败的统计 超预算， 超工时 什么是项目? 为创造某一独特的产品或服务所进行的暂时努力。 A temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result. 项目的特点 临时性： 明确的开始与结束时间； 市场机遇通常是临时的； 项目结束时团队解散； 临时性并不意味着项目的持续时间必然短； 项目的成果（产品、服务）并非是临时的； 市场的要求，组织发展的需求 独特性： 独特意味着未知性 消耗资源 经常跨越组织边界 对外界因素的依赖性 冲突： 由于项目干系人利益的差别 The application of knowledge, skills, tools、 techniques to project activities to meet project requirements. 把知识、技能、工具和技巧应用于项目活动中，以使项目结果满足项目要求。 -- PMBOK，2000版 什么是项目管理? 质量 成本 时间 权衡 项目的三个约束条件 项目管理所需的技能 硬技巧（方法、过程、技能） 计划、跟踪、控制 报告 软技巧（人员管理） 领导 团队建设、冲突解决 激励、训练 协商、沟通、倾听 项目管理的相关知识结构 常见的项目管理知识与实践 一般的管理知识和实践 应用领域的知识与实践 项目干系人 影响项目或受项目影响的个人或组织 主要的项目干系人 项目经理 客户 项目执行组织 项目实施者及相关人 项目发起人、出资方 项目经理需要 了解和识别各干系人对项目的需求、期望、能发挥作用 管理项目干系人 业主 投资方 （股东） 贷款方 （银行） 咨询顾问 设计师 监理工程师 供货商 承包商 承包 合同 监理 合同 供货 合同 咨询合同 设计合同 投资协议 贷款协议 项目干系人之间的关系 项目发起人(Proj