由财务面来建立竞争优势.pptVIP

4 由財務面來建立競爭優勢 功能面的策略 策略旨在改善公司營運的效能 透過改善公司的能力來獲得高效率，品質，創新和顧客回應 競爭優勢的根源 獲取高效率 經濟規模Economies of scale 大量生產來降低單位成本 大量生產來分攤固定成本的能力 因大量製造吸引更多的專業勞工 規模的不經濟 與大量生產相關的成本上升因素 大量生產的經濟與不經濟 獲取高效率 (cont’d) 學習的效果 學習後可以降低成本 勞工生產力Labor productivity 經營效率Management efficiency 公司發生重大變革，必須重新學習 學習與規模經濟對單位成本的影響 獲取高效率 (cont’d) 經驗曲線 長期有系統的降低成本結構來降低單位成本 規模經濟與學習效果為經驗曲線的基礎 經驗曲線 獲取高效率 (cont’d) 盲從於經驗曲線的危險 有時會倒因為果 新科技會讓經驗曲線一敗塗地 有些新科技不見得會因大量生產而降低單位成本 坦性的製造科技可能會降低單位成本 整合型磨坊與小型磨坊的單位成本比較 獲取高效率(cont’d) 彈性製造 減少複雜設備安裝調整的時間來改善生產排程，來充分利用個別機器並改善品質 提升效率，降低單位成本 大量客製化的兩大目標: 降低成本與差異化 成本與產品多樣化的折衷 獲取高效率(cont’d) 行銷Marketing 行銷策略4P: pricing, promotion, advertising, product design, distribution 減少客戶拒購率，增進顧客忠誠度 顧客忠誠度與單位顧客利潤的關係 獲得高效率(cont’d) 原料管理Materials management 由原料，製程, 配銷系統到最終消費者所有過程的管理 及時(JIT) 存貨系統 供應鏈管理 獲得高效率(cont’d) 研發的策略RD strategy 設計容易生產的產品 製程的創新 獲得高效率(cont’d) 人力資源的策略Human resource strategy: 員工的生產力employee productivity 員工招募Hiring 員工訓練Training 自我管理團隊Self-Managing Teams 績效獎金Pay for Performance 獲得高效率 (cont’d) 資訊系統與網際網路 自動互動Automating interactions between 公司與客戶Company and customers 公司與供應商Company and suppliers 基礎建設Infrastructure 公司架構Company structure, 文化culture, 領導風格style of strategic leadership, 控制系統 control system 決定所有創造價值的活動determine context of all value creation activities 獲得更高效率，價值創造功能的角色 獲得更高的品質 獲得優越可靠性Attaining superior reliability 全面品質管理Total quality management (TQM) 改進品質, 降低費用 改進生產力 更好的品質導致更高的市場佔有率和提高價格 增加獲利能力 增加工作機會 TQM 計畫的步驟 更清楚的商業模式 不容許不良品與錯誤 上級的督導應該加以改善 員工不可因害怕而不敢提出改進意見 員工作業標準應該包含品質 員工應該隨時加以訓練 全公司的承諾 運用 TQM不同功能間的角色 應用信賴性來改良 建立組織對品質的認同感 聚焦於顧客 找到衡量品質的方法 定定目標並創造誘因 尋求員工的投入 找出客戶背棄我們的原因 與供應商共同努力 設計更簡單的生產方式 打破功能間的隔閡 產品提供之相關屬性 高品質 (cont’d) 開發最佳的功能 了解顧客需要的功能 設計產品與相關的服務來滿足顧客 選擇顧客最需要的功能並加以定位 監督原有功能的改善並開發新的功能 創新 創新可以 開發新產品以滿足顧客的需求 改善既有產品的品質 降低成本 避免被模仿，必須持續創新 經常宣佈新產品才能維持獲利能力 創新失敗的原因 不確定性Uncertainty 數量創新與價值創新 沒有商業價值 定位不清楚 策略迷思 行銷牛步化，無法配合創新的腳步 獲得超級的創新(cont’d) 創新內的競爭能力 基本與應用研發能力 專案選擇與管理 發展瓶頸 獲得超級的創新 (cont’d) 創新能力 跨功能整合 研發團隊 部分平行發展過程 連續與部分平行發展過程 獲得高度創新的功能角色 獲得超高顧客回應各種功能的主要角色 顧客焦點Customer focus 領導 員工的態度 把顧客帶回公司 滿足顧客需求