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第十一章 电话推销与店堂推销第一节 电话推销第二节 店堂推销;;一、 电话沟通技巧;（一）接打电话的礼仪; 一、电话沟通技巧; （二） 运用声音的感染力; （二） 运用声音的感染力; （二） 运用声音的感染力; 5、专业性 案例; 二、电话推销; 二、电话推销; 二、电话推销;（三）电话推销的步骤;（4）缘故开场白。 “您好，是孙阳先生吗？我是大通公司的王红，上星期与您联系时，您让我今天再给您打电话预约。您看明天下午两点方便吗？” （5）赞美开场白。 “听朋友说您是位学识渊博又非常谦虚的人，果不其然。从您说的这几句话，我已经感受到您的人格魅力了。” （6）请教或是问题开场白。 “您好，是孙阳先生吗？我是大通公司的王红，早就听说您是XX方面的专家，可以打扰您五分钟，向您请教两个问题吗？”;（三）电话推销的步骤; 2;;一、店堂推???的特点与基本方式;;三、店堂推销应注意的问题