人力资源管理发展趋势及知识管理的运用.pptVIP

知识管理在企业人力资源管理中的运用 知识管理 在企业人力资源管理中的运用 名人名言 美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇—— “人，是我们最重要的资产” 微软前总裁比尔.盖茨—— “如果将我们公司最好的20个人拿走，微软将变得无足轻重。” 人力资源管理在以知识经济为主的信息时代是企业发展的致命武器！ 管理大师德鲁克1954年在《管理的实践》提出“人力资源”的概念，提出了管理的三大广义职能： 管理企业 管理经理人员 管理员工及他们的工作 1、 人力资源管理 发展的趋势 2、知识管理 的相关概念 人力资源的管理是企业知识管理的核心内容，主要表现为以下几个方面： 人是知识生产和使用的主体 人是知识传播和共享的主体 人是知识积累的主体 人是知识创新的主体 知识管理在企业人力资源管理中实施知识管理的必要性： 知识管理促进企业提升核心竞争优势 知识管理促进企业开发和管理知识型员工 知识管理促进企业塑造良好企业文化 知识管理促进企业建立科学有效激励机制 3、知识管理在企业 人力资源管理中的运用 案例1： 案例2： 北京一家高新技术企业的老总在EMBA的学习中接触到知识管理，认为其公司很有必要实施知识管理，于是在公司内部发起知识管理项目，并指定人力资源经理负责。而人力资源经理之前没有接触过知识管理，通过参加培训和自学，制定出知识管理实施规划，提出知识管理最重要的是共享，建议购买知识管理软件平台，让研发工程师定时提交相关的知识成果。 知识管理软件上线以后，这位人力资源经理制定了相关的制度，要求每个研发的工程师和销售人员必须每周提交多少知识文档。而研发部门经理向老总抱怨知识管理系统严重影响他们的工作，销售部门人员则是坚决不做。老总支持该人力资源经理，认为知识管理就是要共享，强制推行。 三个月后，该经理向老总汇报知识管理的工作，说知识库中有多少条记录等。但研发部门经理说那些东西他们部门的人从来不看。知识库变成了垃圾库。 半年后，该老总兴趣点转移，该公司知识管理不了了之。 案例3： * * * * * 北方民族大学管理学院 主讲人： 金学惠 人力资源管理发展趋势 1 知识管理的相关概念 2 知识管理在企业人力资源管理中的运用 3 4 相关案例 传统的人力资源管理 招聘与配置 培训与发展 工作设计 业绩考核 薪酬设计 战略人力资源管理 知识工作者的管理 组织学习与学习型组织 网络化组织 企业价值、企业管理与人力资源管理的道德问题 文化培训与跨文化管理 人力资源外包 知识管理的定义 知识管理的核心内容 企业人力资源管理中 实施知识管理的必要性 知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力，实现企业所有知识的共享，从而提高企业创造价值的能力的管理活动。在知识经济时代，决定企业成功的最主要的因素就是企业所有员工的知识创新能力。 选 人 用 人 育 人 留 人 一家大型集团型企业的知识管理实施的负责人是一个刚刚硕士毕业的小伙子。老板要做知识管理实施，发现新毕业的这位同学的硕士论文是关于知识管理的，就让该同学负责知识管理实施。 由于刚刚毕业没有工作经验，对公司本身和业务都不熟悉，小伙子要去做知识管理的调研时，根本无法设计问卷，当要去相关部门征询需求的时候，相关部门的人根本不支持。后来老板催得急，他没有办法只能建议老板先买一个软件。但由于不了解需求，老板根本不知道应该选择什么样的知识管理软件系统，所以他就建议先选择一个便宜点的，这样出了问题也少承担点责任。 某房地产公司的销售部分的知识管理实施，在初期的时候规定了有经验的销售人员必须带一个徒弟，通过手把手地教来提高整个团队的销售额度和客户满意度，并对有经验的销售人员提供激励：徒弟做得好，师傅可以拿到额外的提成。从理论上说，这样的方式可以促进有经验销售人员的显性和隐性知识的传递，利于新人的成长和提高。 但同时，该销售部门的绩效考核标准是每周都要评选“业绩之星”，每个月要选出“销售冠军”，并对这些“业绩之星”和“销售冠军”进行奖励。相对于业绩之星和销售冠军的奖励，有经验的销售人员带徒弟所得到的激励微不足道，对这些人根本构不成激励。这样的结果是，整个销售部门仍然是明星员工业绩很高，而新人成长速度和空间很小。