导购员管理制度简化版.docVIP

立 白 集 团 经 销 商 导 购 人 员 管 理 制 度 目 录 ? 一、 （一）立白导购员的定位 （二） （四）（五） ? 二、………………………………………………………………………3 （一）立白导购员的 （二）立白导购员的核心职责 （三）立白导购员的十大岗位职责 ? 三、………………………………………5 ? 四、经销商导购员的日常管理标准与流程控制…………………………………………………..6 （一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） ? 五、……………………………………………………………………..10 六、 （一） （二） （三） 七、经销商导购员费用虚报与违规处罚流程………………………………………………………………13  立白集团经销商导购人员管理制度 ? 导购员是集团产品、服务和消费者三者间的重要沟通桥梁，肩负着品牌形象与门店销售提升的重任。标准化与流程化的规范管理，对提高导购员的工作效率起到决定性的作用，为让各级营销人员、经销商和导购员清晰地了解导购人员管理中的各项标准与流程，现制定全国立白集团经销商导购员管理制度，具体内容如下： ? 一、 （一）立白导购员的定位 立白导购员是洗化区最霸气、最积极销售、最认真负责、最有团队精神的销售精英。 ? （二）立白导购员的核心职责 了解竞品，熟记我司产品卖点与优势，高度自信，积极售卖。通过热情招呼顾客、主动了解需求、积极展示和陈述产品、适时拍板、连带销售等方式，促进消费者购买更多的我司产品。 ? （三）立白导购员的十大岗位职责 1．2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． ? （四）立白导购员的类型： 1．长期导购员（长促）——“多面手”： 属于长期编制，设置时间一般超过一年。负责我司全品类在门店的销售提升。除了积极售卖，还要协助业务员对门店的分销、位置、陈列、价格、库存、助销、促销、客情等多方面工作全面负责； 2．品类导购员（专促）——“品类能手”： 属于阶段编制，设置时间一般在3-6个月。负责某一品类在门店的销售提升。对所负责品类的产品知识非常专业，对各竞品非常了解，能在售卖过程中灵活应对，凸显我司产品的卖点与优势，同时，清楚该品类的陈列标准，陈列摆放整齐、规范； 3．临时导购员（临促）——“售卖高手”： 属于临时编制，包括临时活动导购员和周末导购员。主要职责是售卖！清晰了解促销活动、积极抢客、大声叫卖、提高活动销量、达成每天售卖目标、打击竞品。 ? （五）立白经销商导购员团队的管理架构： ? 备注：为提升立白经销商导购员的专业素质和售卖技能，稳定团队，打造一支凝聚力强、管理规范的导购员精英团队，实现终端门店销量的稳步增长。 长期导购员人数超过10人的经销商需要设置“促销督导”岗位，专门从事导购员的管理工作，从而建立完整的销售组织架构。 ? 二、经销商导购员的申请标准与流程控制： （一）门店标准与销量标准： 1． 商场业态： 大卖场、大超市或部分销量较好的小超市，直接面对消费者的门店。 2． 商场位置： 处于客流密集的商圈，对日化产品的销售和品牌宣传具有较大影响的门店。 3． 商场面积： 商场面积大于300平米。 4． 销量标准： （1）单店配置1名长期导购员的申请与保留标准： ① 连续两个月的月均销量在1.5万元以上的单店，可申请配置1名导购员； ② 导购员上岗三个月后，单店月均销量须达2万元以上可保留导购人员，否则导购员予以取消； （2）单店配置2名长期导购员的申请与保留标准： ① 连续两个月的月均销量在3万元以上的单店，可申请配置2名导购员； ② 2名导购员上岗三个月后，单店月均销量达到4万元以上可保留2名，否则只保 1名导购员； （3）单店配置3名长期导购员的申请与保留标准： ① 连续两个月的月均销量在6万元以上的单店，可申请配置3名导购员； ② 3名导购员上岗三个月后，单店月均销量达到8万元以上可保留3名，否则只保留2名导购员； （4）新开门店导购员配置标准： ① 新开的全国KA和区域KA门店，可视实际情况开业后前3个月申请配置1名导购员； ② 其他类型的新开门店开业后前2个月公司均不予支持导购员。 备注：原则上单店最高可配置3名长期导购员。 ? （二）经销商传统渠道（非KA系统或门店）导购员的申请流程及时间要求： ? 1．导购员编制申请流程： ? ? 2．导购员编制申请的时间及批复时间要求： （1）每季度申请一次，所有经销商或片区经理要在导购员上岗前1个月提交申请，经销商提出申请时，需要先经片区经理审批后再流转到下一个审批流程； （2）经销商或片区经理12月、3月、7月、9月的5号前提交《经销商导购员申请表》（见附件1）； （3）各层级人员在接到申请后，要求2个工作日内处理完毕并流转至下个审批人员。