- 1、本文档共32页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
提高出院患者随访率PDCA2023最新整理收集do
something
PLAN阶段DO阶段ACTION阶段CHECK阶段DOCHECKACTIONPLAN目录Contents
/01PLAN阶段
PLAN阶段主题选定在我国医疗资源相对不足,专业康复及健康管理机构较少的现状下,开展电话随访将医疗护理服务从医院延伸到患者家中,帮助患者从生理、心理、社会适应能力等方面达到最佳状态,是一种省力、省时、经济、有效的延续服务方式[1],适应我国的国民经济。同时,有研究报道[2],患者由于出院时心情激动,办理出院等诸多事项,只能记住60.0%的出院指导内容,通过电话随访,能补充出院指导。98.6%的出院患者愿意接受电话随访健康指导[3]。在特需病房,患者出院后对于医疗服务的也抱有较高的期望与要求。因此,出院随访显得尤为重要。选题来源提高出院患者随访率有利于更好掌握患者病情,能有效解决患者出院后面临的康复问题,使出院患者的院外康复和继续治疗得到科学、专业的服务及指导选题原因在本次开展的出院随访中,由于现场至患者随访的次数少(每年仅为3-4次),故不做为本次随访的考察对象,以电话随访的方式开展为主参考文献[1] 张芳瑜,王炯霞,赵晓梅.出院患者随访不成功原因分析及对策[J].甘肃医药,2015,34(11):865-867.[2] 廖汉亮,卢春艺.出院后电话随访高血压患者的健康教育效果分析[J].中国卫生标准管理,2019(02):53-55.[3] 王梦莹,常陆.提高出院患者随访成功率的护理质量改进项目分享[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(02):96-97.
PLAN阶段主题选定注:共6人参与选题过程,第一顺位为本次活动主题。主题评价题目上级政策可行性迫切性小组能力总分顺序选定提高输液病人的巡视率22242624963提高护士交接班的完整率20222228924提高出院患者随访率242626301061降低病人口服药漏服次数262422281002评价说明?分数/人数可行性迫切性小组能力上级政策1次重要次迫切0~50%次相关3重要迫切51~75%相关5极重要极迫切76~100%极相关
PLAN阶段现状把握调查对象:出院患者时间:2020.10.01-31,共收集2020年7-10月出院患者共180例,其中有效随效86例,无效随访94例,随访有效率47.8%
PLAN阶段现状把握出院患者随访有效率查检表汇总缺陷项目次数百分比%累计百分比%电话号码错误2223.40%23.40%电话占线(或拒接)2021.28%44.68%外地电话1819.15%63.83%随访表格病情信息不全1617.02%80.85%随访时间不合适88.51%89.36%家属不了解病情77.45%96.81%患者死亡33.19%100.00%合计94100%/
PLAN阶段成立CQI小组小组职责姓名学历职称年龄组长OOO(护士长)副组长AAABBB组员CCCDDDEEE
PLAN阶段拟定活动计划whatwhenhowwhowhere步骤日期2020.102020.112020.122021.01方法负责人地点周数1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周P主题选定头脑风暴、记名式团体技巧OOO(护士长)办公室计划拟定甘特图AAA办公室现况把握流程图、查检表、柏拉图BBB透析室目标设定直方图CCC办公室解析头脑风暴、鱼骨图、柏拉图、查检表DDD办公室对策拟定头脑风暴、记忆式团体技巧EEE办公室D实施与检讨头脑风暴、PDCAAAA办公室C效果确认柏拉图、雷达图AAA办公室A标准化流程图、头脑风暴BBB办公室检讨与改进头脑风暴CCC办公室31.25%43.75%12.5%12.5%计划实施
PLAN阶段目标设定9.24%改善重点电话号码错误电话占线(或拒接)外地电话占总原因的80.85%改善重点目标值=现状值+(1-现况值)*改善重点*圈能力=47.8%+52.2%*80.85*80%=81.56%随访表格病情信息不全33.76%
PLAN阶段原因分析人物法表示由票选所得要因患者/家属对医院抵触医护工作量大重视程度不够宣传不到位未换位思考考虑患者情况宣教物料宣教内容枯燥单一文字内容多回访系统使用复杂工作打断未及时记录新媒体工具无专人运营内容重
您可能关注的文档
最近下载
- 辽宁省沈阳市皇姑区2023-2024学年七年级上学期期末英语试卷 .Doc VIP
- 接力版一年级音乐上册二《(演唱)升旗》教学设计.doc
- 《How to write and publish a SCI paper》.ppt
- 走进重高_培优讲义__数学__八年级__上册_(浙教版).pdf
- 常见的有趣的长颈鹿.ppt
- 屠呦呦介绍-TUYOUYOU英文课件 PPT精品课件.ppt
- 第4课+物联网展望(课件)七年级信息科技下册(浙教版2023).pptx VIP
- 营养护理相关知识竞赛试题与答案.pdf VIP
- 承包人实施计划.docx VIP
- 第14课《酬乐天扬州初逢席上见赠》课件(29张PPT)部编版语文九年级上册.pptx
文档评论(0)