医药代表培训 全方位.docVIP

医药销售代表的专业销售技巧 一、寻找潜在顾客并转化为顾客、经常顾客 二、接近顾客：开场白、化解排斥（职业化形象、专家风范） 三、探寻要求：各种提问方式的运用、双向沟通 四、产品陈述：与顾客共同开发特性一一利益 五、推销展示：熟练、正规使用推广工具 六、处理异议：将危机转化成良机 七、促成交易：发现成交信号，运用成交的战略和方法 八、缔结销售以后：处理顾客的怨诉和顾客保持长期的业务关系 医药代表自我改善的日程表 一、制作“Q＆A”质疑和回答手册 二、准备一本“随身携带”的笔记本 三、情报与知识应有发表的场所 四、为正在“商谈中”的顾客收集 五、当作自己的“财务” （1）在专业知识方面，应把商谈记录归档 （2）应把与客户有关的知识情报加以归档 （3）如果为一般性常识之类，则应该浓缩加以归档 医药代表自我改善的日程表 一、培养体力 二、培养表现能力 三、改善人际关系 1.计划、反省 2.检查进度 3.决定需要每天重复的事项（日课） 医药代表激起热忱的方法 一、所有访问都要有目的 二、把面谈当作游戏 三、把所有的顾客都视为VIP 医药销售代表突破拒绝的十项秘诀 1.不管面对何种形式的拒绝，都要说：“对于抱持这种意见的人，我无论如何要强调…” 2.被拒绝时要说：“能否请你先参考看看，再拒绝不迟。 3.当被拒绝时为了引开话题，应准备三个问题。 4.当被拒绝时就，应