企业内部讲师培训教材_精品.ppt

第一階段：學習準備 程序1：使放鬆心情 程序2：確認一下他對這項作業的瞭解程度 程序3：告訴他要做什麼 程序4：讓他有想參與作業的感覺 程序5：準備好所有的輔助設備 程序6: 準備好專業指導手冊 第二階段：作業說明 程序1：以正常的速度進行講演 程序2：慢速地重復演示 程序3：從學員口中得到建議和指導 第三階段：學員實習 程序1：讓他做看看，再糾正他的錯誤 程序2：要他一面實習，一面說明作業內容 程序3：再讓他一面實習，一面說出重點所在 第四階段：效果評估 程序1：讓他開始實際工作 程序2：事先說好不懂時該問誰 程序3：經常檢查 程序4：引導發問 程序5：漸漸減少指導次數 專業技能手冊 工 作 教 導 法 工作教導法 第一階段：學習準備 第二階段：作業說明 第三階段：學員實習 第四階段：效果評估 二、課程目的與目標 一、目的與目標的區別 二、目標的作用 三、目標的種類 四、目標的要求 五、目標的撰寫 一、目的與目標的區別 目的指對一個意圖的綜合表述. 目標則是以精確語言表達的某種需求. 終點 二、目標的作用 提供訓練行進之方向. 提供訓練評估之標準. 傳達給別人以指導意向 三、目標的種類 最終目標:消除組織某種缺陷 中間目標:改變人員某種行為. 直接目標:使人員掌握某種知識、技能或態度 四、目標的原則 具體(Specific) 可衡量(Measurable) 可達到(Attainable) 相關(Relevant) 基於時間(Time-based) 五、目標的撰寫 在培訓結束之前,學員能夠 ………………………(動作) ………………………(項目) ………………………(標準) 五、目標的撰寫 在培訓結束之前,學員能夠 正確操作投影儀(動作) 掌握至少五種培訓方法(項目) 能在十分鐘內裝配好一台投影儀(標準) 三、課程內容 課程內容需依課程目標來確定 可使用WBS工作結構分析(Work Breakdown Structure) 來確定內容 工作分析結構實例-內部講師培訓 理念 內部講師培訓 教學評估 講演法 0 級 1 級 2 級 1.4 教學技巧 課程設計 培訓方法 頭腦風暴法 案例研究 分組討論 …… 四、排定時序 一、課程內容及相互關系界定 二、時間估算 三、進度安排 四、甘特圖 資 源 講師對課程進行所需之資源應事先做好計劃與準備 教學技術 講演法 頭腦風暴法 案例研究 工作教導 分組討論 作業法 游戲法 ………… 教學評估 反應 學習 行為 績效 投資回報率 八、教育訓練計劃 8-1 教育訓練計劃的定義 —單元教學計劃 將一個單元所要運用的教材與教法及有關 資源作一個完備的計劃,然後根據此計劃進行 教學,以達成預訂的教學目標 8-2 教育訓練計劃具備的功能 可使教學具有明確的教學目標 可使目標確實具體達成 可選取適當的教材以適應需要 可采取適當的教學方法 可安排合適的教學活動 可準備充分的教學資源 可適當的分配教學時間 可增加教師的信心 可避免教材的遺漏,可隨時補注 8-3 教育訓練計劃的格式(要素) 課程名稱 科目名稱 單元名稱 單元目標 教學大綱 課程編碼 科目編碼 單元編碼 教學方法 教學資源 時間 備注 8-4 教育訓練計劃參考 講 授 法 講授法大綱 一、講授法之優缺點 二、講授的四大步驟 三、應用方法 講授法之優缺點 一、優點: 新知識之傳授 可使眾多學員一起接受新知 二、缺點: 學員易流於被動 因學員能力與意欲的不同,吸收與理解亦不同 易因講師之演講技能之巧拙造成效果的差異 學員聽後易忘記 講授法四大步驟 一、起(引導階段) 明示講授概要和問題點 二、承(強調階段) 強調講授的旨趣和要點 三、轉(說服階段) 為証實旨趣,提出具體事例 四、合(總結階段) 總結所有講授以加深印象 講授法應用 一、上台前的檢查重點 目測會場大小、寬度 確認參加人數 對障礙物的對應 講授法應用 二、上台方式和發出第一聲的檢查重點 步法、姿態--行止穩健 禮儀方式-----切勿立刻開口,而須由衷誠意地先行禮 或問好 視線-----------須將視線投向每一位學員,並以S方式進行 第一聲--------第一聲務必口齒清晰 講授法應用 三、引導動機的進行法和要領 由季節性或新聞性的話題切入 以適合學員需求的話題,直接切入引導動機 由令人意料之外的話題作為導引 講授法應用 四、順利進行講授的留意事項 避免脫離話題綱領 要引導聽覺也要吸引視覺 注意把握學員心理 注意時間分配 案 例 法 案例法大綱 一、計劃階段 二、實施階段 三、實例演練 案例法之計劃階段 一、計劃階段 由實施負責者決定研習課程的目的 決定所提出的個