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行政部岗位手册 目录 一、前言 二、手册使用说明 三、行政部门岗位设置说明 前 言 本手册主要介绍了法兰德机构的行政工作方面的统筹管理。尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 FlandeTM 和 法兰德TM 为法兰德国际室内设计(北京)有限公司注册商标，本文档提及的其他所有商标或注册商标，由各自的所有人拥有。本手册所提到的资讯仅供参考，如内容更新，恕不另行通知。除非有特殊约定，本手册仅作为使用指导，本手册中的所有陈述、信息等均不构成任何形式的担保。 手册使用说明 1、本手册是“法兰德”的独有资产，版权与知识产权归“法兰德”所有，并受法律保护。未经法兰德国际室内设计(北京)有限公司明确书面许可，任何单位或个人不得擅自仿制、复制、誊抄或转译本手册部分或全部内容。不得以任何形式或任何方式（电子、机械、影印、口述、录制或其它可能的方式）进行商务传播或用于任何商业、赢利目的。本手册的内容受版权法和法兰德总部与所有加盟商签署的合同限制。 2、为了取得更高的成效，在营销过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“法兰德”所规定的营业程序、经营模式及市场策略。本手册与其它文档都是非常珍贵的指导资讯，包含着许多有关法兰德总部的总体理念与管理方法，以及如何高效地进行相互协作配合的重要资料。 3、连锁特许中心为了更加规范操作、更好服务加盟公司，以岗位设置最优化、人员结构最优化、绩效成本最优化为标准特编制本手册，其岗位的职责相对比较精细，但并不是完全适用于每一个分公司，所以各分公司在使用过程中应以此为纲并结合实际进行操作。 行政部门岗位设置说明 一、部门说明书 1、基本信息 1.1 部门名称：行政部 1.2 部门编号：FGS006 1.3 岗位设置：行政主管、行政助理、人事专员、文秘、司机 1.4 直接领导：总经理 1.5 内联部门：公司各个部门 2、部门概述 主要负责员工的招聘、培训、考核、薪酬、社保、劳动合同以及公司组织架构的调整梳理；创造良好的办公环境与后勤保障工作；建立健全内部员工的沟通渠道，做好人力资源与总经理的良好对接，执行公司的领导要求，并得以实施。 3、部门工作职责 3.1 建立健全公司行政管理制度及办公流程，做好本土化的人力资源建设，确保行政工作制度规范的顺畅； 3.2 做好公司员工的招聘、培训培养、绩效考核、薪酬核算、劳动合同的签订与管理、组织架构的调整与梳理、公司文件资料及人事档案的整理和存档； 3.3代表公司解决劳动争议； 3.4 创造良好的办公环境； 3.5 组织企业活动与会议并做好文件整理存档； 3.6 协调各个部门工作，做好公司内部员工正式沟通，创造良好的沟通氛围； 3.7 做好经营理念的宣传、企业文化的对外传播； 3.8 保障后勤保障工作（办公用品、固定资产、车辆使用等）； 3.9 完成领导安排的其他各项工作。 二、岗位说明书 【行政主管】 1、基本信息 1.1 岗位名称：行政主管 1.2 岗位编号：XZ001 1.3 所属部门：行政部 1.4 直接上级：总经理 1.5 岗位编制：1人 1.6 直接下级：行政助理、人事专员、前台文员、司机 2、岗位概要 全面主持公司行政管理中心各项工作，协助公司总经理制定、组织实施公司人力资源战略、建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障并做好公司后勤保障工作。 3、工作职责 3.1 根据公司各个部门人员需求的情况，提出内部人员调配方案，经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置； 3.2 建立员工审诉、沟通渠道，与员工进行积极正式或非正式的沟通，做好思想激励工作，做好员工的人文关怀； 3.3 制定年度、季度、月度部门各项工作计划，经上级领导审批核准后组织实施，确保公司各项行政工作高效、顺畅运行； 3.4 组织好设计师任期内的评比，并做好评定后的一切工作安排； 3.5 做好公司员工异动审核与异动面谈、组织工作； 3.6 做好公司内部工资的计算审核工作，确保公司工资的核算确准无误； 3.7 固定资产的审报、采购、保管、领用等的监督管理，确保公司行政后勤工作高效运作，建立和谐的办公环境并做好后勤保障工作； 3.8 组织好公司各项资质、执照等证件的年审、变更，并与相关职能部门及单位建立良好的外部合作关系； 3.9 协助公司员工做好职业生涯规划； 3.10 做好公司和个人需求相结合的培训规划，并且组织培训具体内容的落实，建立公司内部讲师队伍，注重专业类、管理类、人才储备类的培训； 3.11 完成公司安排的其他工作。 4、关键绩效指标 4.1 公司人岗匹配合格率、稳定性及合理流动率、招聘完成率、合格率； 4.2 公司培训完